Un CRM especializado
para comunicaciones comerciales B2C
Establece conexiones más inteligentes con tu base de clientes. Somos especialistas en ofrecer millones de comunicaciones personalizadas a consumidores de todas las plataformas.
Interactúa con tu audiencia mediante mensajes en tiempo real, impulsados por datos, a través de múltiples canales como correo electrónico, SMS, WhatsApp, notificaciones push y mucho más.
Con la confianza de grandes marcas de todo el mundo
Fortalece las conexiones y mantiene activo el ciclo de ventas a través de nuestro CRM & Communications
400M
Mensajes enviados al mes
10M
Escenarios desencadenantes creados
200M
Perfiles de usuarios procesados
Qué hacemos
Comunicaciones hiperpersonalizadas con los clientes basadas en 'big data'
Loadstone ofrece una suite completa de herramientas para interactuar tanto con clientes potenciales como con clientes existentes a través de múltiples canales, abarcando todo el 'customer journey'. Te presentamos nuestras funciones más destacadas.
Campañas de divulgación masiva
Contacta a millones, personaliza cada mensaje
Nuestro CRM te permite llegar a millones de clientes al mismo tiempo que ofrece personalización a medida, aumentando las tasas de apertura hasta en un 40%. Ideal para campañas a gran escala como lanzamientos de productos, promociones estacionales o anuncios de marca.
Comunicaciones basadas en el comportamiento
Responde al comportamiento del usuario con reacciones inteligentes y atractivas
Aprovecha los datos de comportamiento para enviar automáticamente mensajes específicos basados en las acciones de los clientes, como el historial de navegación o los carritos abandonados. La comunicación basada en el comportamiento puede aumentar las tasas de conversión entre un 5 % y un 10 % al enviar el mensaje adecuado en el momento perfecto.
Mensajería transaccional
Ve más allá de las comunicaciones transaccionales: fideliza con cada interacción
Envía mensajes transaccionales esenciales basados en datos, como confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío y recibos de pago. Con una tasa de apertura del 98% para los correos electrónicos transaccionales, mantén informados a los clientes al tiempo que integras perfectamente las oportunidades de venta.
Cascadas o flujos
Guía a los clientes en cada paso con 'smart flows'
Crea fácilmente recorridos personalizados para tus clientes eligiendo entre una gran variedad de activadores, estableciendo retrasos y automatizando acciones como el envío de correos electrónicos, mensajes de WhatsApp o la actualización de registros. Agiliza tus procesos con interacciones personalizadas y programadas que guíen automáticamente a los clientes en cada etapa de su recorrido.
Elige las características que necesitas para obtener un presupuesto.
Nuestro distintivo
Más allá de 'un CRM':
Diseñamos, integramos y analizamos tus comunicaciones
Nuestra solución CRM trasciende la gestión técnica de las comunicaciones. El equipo Loadstone cuenta con más de 12 años de experiencia en la gestión de empresas de comercio electrónico. Estaremos a tu lado para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Proporcionaremos un equipo exclusivo para las comunicaciones
Nuestros diseñadores y programadores de HTML aseguran que el contenido de los correos electrónicos esté perfectamente optimizado para mostrar recomendaciones de productos o mensajes personalizados en cualquier navegador, dispositivo o resolución de pantalla.
Nuestro equipo ofrece informes a medida para satisfacer tus necesidades específicas
Creamos informes personalizados diseñados para ofrecerte información práctica. Desde el rendimiento de la campaña hasta el análisis del comportamiento del cliente, obtén los datos que necesitas para tomar decisiones informadas.
Te ayudamos a mapear tus fuentes y a ofrecer integraciones personalizadas
Conecta sin problemas tu CRM a herramientas de terceros como proveedores de SMS, plataformas de notificaciones push y aplicaciones de mensajería. Garantizaremos una integración fluida con tu infraestructura actual para conseguir un sistema de comunicación totalmente unificado.
¿Dispones de recursos? ¡Hazlo tú!
Nuestro editor visual integrado 'lo que ves es lo que hay' (WYSIWYG) te permite crear y personalizar fácilmente contenidos de comunicación sin necesidad de conocimientos técnicos. Elige entre nuestras plantillas 'listas para usar' y optimizadas para captar la atención en todos los canales.
¿Qué áreas te gustaría mejorar en tu empresa?
Coherencia omnicanal garantizada
Atrae a tu audiencia con algo más que correos electrónicos. Conéctate a través de notificaciones push, iOS y Android Wallet, WhatsApp, Viber, SMS y chatbots integrados para ofrecer una comunicación personalizada, en tiempo real, a través de múltiples canales.
Optimización mediante pruebas y análisis A/B/N
Nuestras avanzadas herramientas de análisis proporcionan una visión en profundidad de tus campañas de marketing, permitiéndote realizar un seguimiento en tiempo real de métricas clave como las tasas de apertura, las tasas de clics, las conversiones y el 'engagement' de los usuarios. Obtén una comprensión clara del comportamiento de los clientes y optimiza continuamente el rendimiento para lograr mejores resultados.
Vendrás por la tecnología y te quedarás por la visión
Desde el primer día, contarás con un equipo de expertos que te asesorarán sobre la estrategia, te guiarán en la configuración, te proporcionarán las mejores prácticas y ayudarán a tu equipo a maximizar el impacto de nuestra solución. Asociarse con nosotros te garantiza que nunca estarás solo.
Cuando te asocias con Loadstone, amplías tu equipo:
Un Customer Success Manager dedicado
Un técnico local
Growth Hackers y analistas de datos internacionales
Serge Lobo
US
Valeria Jirón
España
Paula Azócar
Chile
Pedro Ortega
Chile
Pedro Ortega
Paula Azócar
Valeria Jirón
Serge Lobo
Eduardo Cortez
Un sistema de marketing modular diseñado para un crecimiento continuo
Loadstone ofrece más que una plataforma de experiencia del cliente. Nuestra 'marketecture' modular permite a las empresas crear soluciones de comercio escalables y personalizables para satisfacer tus necesidades específicas.
Customer Data Platform
Un CDP potente para alimentar tus procesos de marketing con datos en tiempo real
Los datos de alta calidad son el núcleo del ecosistema de productos de Loadstone, integrando información de ventas y clientes de diversas fuentes. Ofrecen una visión completa y orientada al marketing del cliente, sirviendo como base para todos nuestros productos, respaldados por los segmentos y perspectivas de usuario más actuales.
Retail Media
Diseñado para que las empresas generen ingresos adicionales con publicidad segmentada
Nuestra plataforma integral de Retail Media es una solución de publicidad y 'product placement' fácil de gestionar que ofrece de forma dinámica anuncios personalizados a las audiencias más relevantes, justo en el punto de venta.
CRM & Communications
Activa el compromiso del cliente con interacciones ultrapersonalizadas
CRM & Communications de Loadstone permite a los profesionales del marketing segmentar su base de clientes y captar audiencias con un enfoque omnicanal, tanto online como offline
Sistema de recomendación AI
Sugerencias de compra basadas en la Inteligencia Artificial y el comportamiento del consumidor
Recommender System es una herramienta basada en algoritmos inteligentes de IA que generan con precisión sugerencias de compra mostradas orgánicamente en los momentos más oportunos. Se trata de la solución perfecta para maximizar el potencial de ingresos.
AI Commerce Search
Sustituye a la función de búsqueda nativa para ofrecer exactamente lo que buscan los usuarios
La búsqueda impulsada por IA mejora las experiencias de búsqueda de productos en sitios web y dispositivos móviles, incrementando las conversiones. Garantiza que los clientes nunca se vayan sin realizar una compra. Todo esto con resultados rápidos, altamente precisos y actualizados.
Loyalty Management
Potencia tu marca creando conexiones sólidas con los clientes a través de todos los canales
El sistema de Loyalty Management de Loadstone proporciona una solución flexible y sólida para diseñar, lanzar y gestionar programas de fidelización y referidos, conectando a la perfección las audiencias online y offline.
Promo Marketing
Planifica y lanza simultáneamente varios tipos de campañas promocionales
Con nuestra solución de Marketing Promocional, los vendedores pueden gestionar fácilmente campañas para atraer nuevos clientes o simplemente reactivar audiencias existentes. Lo llevan a cabo mientras estimulan un mayor volumen de compras y aceleran la rotación de ventas.
Preguntas frecuentes
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Un sistema de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes actuales y potenciales. Centraliza los datos, hace un seguimiento de las interacciones y automatiza los procesos, lo que permite mejorar la retención de clientes, las ventas y la eficiencia general de la empresa.
Nuestro CRM se integra a la perfección con herramientas populares como plataformas de marketing por correo electrónico, canales de redes sociales y aplicaciones de terceros como WhatsApp, SMS, Viber, etc., lo que te permite gestionar todas tus comunicaciones desde un único lugar.
Sí, puedes configurar flujos de trabajo automatizados basados en 'triggers' como acciones de clientes, retrasos o eventos específicos. Las automatizaciones pueden enviar correos electrónicos, asignar tareas, actualizar registros y mucho más para agilizar tus procesos.
La seguridad de los datos es nuestra prioridad. Seguimos estrictos protocolos de seguridad, incluyendo cifrado, controles de acceso y el cumplimiento de regulaciones como el GDPR y el CCPA, para garantizar que tus datos estén protegidos.
Sí, nuestro CRM ofrece seguimiento omnicanal. Puedes gestionar las interacciones a través de correo electrónico, SMS, WhatsApp, redes sociales y más desde un único panel de control, lo que te permite ofrecer una experiencia de cliente sin fisuras.
Sí, nuestro software de comunicaciones y CRM admite mensajes en varios idiomas, lo que facilita el contacto con clientes de distintas regiones y culturas.
Con nuestro CRM, puedes crear recorridos personalizados para los clientes basados en el comportamiento y los datos de los usuarios. Personaliza correos electrónicos, SMS y otras comunicaciones para garantizar que cada interacción se sienta adaptada al cliente.
Nuestro software incluye potentes herramientas de análisis e informes que le permiten realizar un seguimiento de las tasas de apertura, clics, conversiones y otras métricas clave para optimizar sus campañas en tiempo real.
Sí, proporcionamos un completo soporte de incorporación, incluido un Customer Success Manager que te guiará a través del proceso de configuración y se asegurará de que aprovecha al máximo el valor del CRM.
Sí, nuestro CRM está diseñado para crecer junto con tu negocio. Ofrece características flexibles y planes de precios que pueden escalar a medida que tu base de clientes y tus necesidades de comunicación crecen.
Ponte en contacto con nosotros si tienes más preguntas sobre nuestro CRM
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Descubre cómo nuestras soluciones pueden elevar tu estrategia de marketing y estimular las ventas de forma eficaz.
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