Loyalty Management: Mantenga a los clientes enganchados a su marca
Tu atracción magnética para captar a más clientes y hacer que vuelvan. Gánate el corazón de tu público con recompensas personalizadas y experiencias atractivas.
Implementa, activa y gestiona programas de fidelización o referidos totalmente personalizables que transforman a los compradores ocasionales en clientes leales y embajadores de tu marca.
Con la confianza de grandes marcas de todo el mundo
Loadstone Loyalty permite a las empresas crear relaciones duraderas con sus clientes
25%
Mayor LTV del cliente
1.2x
Aumento del AOV
↗18%
Más compras repetidas
12
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15
%
Disminución del CAC
Qué hacemos
Aumente y retenga su base de clientes con un software de fidelización basado en datos
Fortalezca las conexiones con cada cliente mediante recompensas personalizadas y experiencias atractivas que inspiren pasión y compromiso a largo plazo con su marca.
Aprende y analiza
Profundiza en los intereses y comportamientos de compra de los consumidores
Obtén valiosos 'insights' sobre los patrones de compra y sentimientos de tus clientes de manera directa. Enriquece los perfiles en el CDP con datos exclusivos que los consumidores comparten voluntariamente a cambio de bonificaciones atractivas. Completa estos perfiles con información sobre las compras realizadas cuando autoricen la obtención de puntos durante el proceso de pago.
Activa y conquista
Potencia la actividad de los clientes con puntos de bonificación y experiencias gamificadas
Incentiva a tus clientes a actuar, ya sea realizando una compra en la tienda o compartiendo sus opiniones en línea. Ofrece puntos de bonificación, concede distintivos exclusivos e involúcralos en desafíos y competiciones. Transforma la experiencia de compra en una diversión que fortalece la conexión con tu marca.
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Recompensa y agrada
Reconoce el valor de tus compradores habituales con ventajas y premios exclusivos
Proporciona felicidad a tus clientes habituales con beneficios exclusivos como servicios gratuitos, invitaciones a eventos privados o acceso anticipado a ventas. Enriquece la experiencia de los consumidores, permitiendo que alcancen niveles más altos en el programa de fidelización y disfruten de recompensas que los hacen sentirse realmente valorados.
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Conserva y escala
Utiliza las ofertas personalizadas para conseguir la fidelización de tus clientes
Crea conexiones fuertes y duraderas con tus compradores, adaptando los incentivos a cada cliente. Utiliza datos para crear ofertas exclusivas y atractivas, cultivando relaciones más profundas que inspiren a los consumidores a compartir su pasión y recomendar tu marca a sus amigos.
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¿Piensas lanzar tu programa de fidelización de clientes?
Nuestro distintivo
Solución flexible sin códigos, con numerosos formatos y escenarios para crear programas de fidelización y recomendación
Ve más allá de los simples sistemas de recogida de puntos con un potente conjunto de herramientas que admite desde recompensas básicas hasta mecánicas de gamificación interactivas.
Atrae nuevos clientes con un CAC más bajo a través de referidos e invitaciones de boca en boca.
Reduce los costes de captación de clientes gracias a las recomendaciones directas de tus contactos de confianza.
Permita que los compradores habituales se sientan privilegiados dándoles acceso a ofertas exclusivas
Demuestre su aprecio y deleite a sus compradores habituales con un trato especial en cada punto de contacto.
Aumente los defensores de su marca con un nivel de servicio excepcional
Convierta a los campeones de la fidelización en embajadores de la marca que correrán la voz y atraerán nuevos clientes a su empresa.
Conserve su base de clientes y maximice el CLTV con recompensas tangibles
Ofrezca a sus clientes ventajas y beneficios de valor añadido que contribuyan a destacar su marca.
Incentiva las visitas recurrentes y aumenta la frecuencia de compra con mayores AOV
Consigue que los compradores se fidelicen ofreciendo beneficios atractivos, lo que asegurará mayores valores del carrito y un aumento en el ARPC.
Fomenta conexiones más sólidas con tu público a través de experiencias atractivas
Potencia la diversión en las compras diarias con experiencias de gamificación que aumenten el compromiso de los clientes.
¿Estás pensando en cómo implementar tus iniciativas de fidelización?
Ajuste con precisión la lógica de las recompensas para alinearla con sus estrategias de fidelización y retención
Disfruta de la libertad de implementar varios tipos de iniciativas de incentivos, sin necesidad de conocimientos avanzados. Con la solución sin código de Loadstone, podrás crear cientos de escenarios que se ajusten a tus prioridades y necesidades.
Premia a tus compradores fieles con merecidos regalos y recompensas
No te limites a simples recortes de precios y regalos. Haz que tus clientes favoritos se sientan apreciados con un reconocimiento realmente personalizado basado en su condición de socio.
Premios propios y de terceros
Ofrece una amplia gama de regalos, desde productos exclusivos de tu tienda hasta atractivas promociones de tus 'partners'.
Actualizaciones & servicios gratuitos
Premia a tus clientes fieles con beneficios exclusivos, como envío gratuito o instalación de equipos profesionales.
Pagos y descuentos
Permite que los consumidores canjeen puntos por códigos de descuento o usen esos mismos puntos para cubrir parcialmente sus compras, tanto en las cajas online como en las tiendas.
Proporciona experiencias consistentes en todas las interacciones
Asegúrate de que los clientes no sientan ninguna diferencia al interactuar con tus programas de fidelización, tanto online como offline. Comprueba que todo funciona como un reloj en web, app, carteras digitales, quioscos de autoservicio y sistemas de punto de venta en tiendas.
Optimiza los esfuerzos de marketing e impulsa un mayor compromiso con información y análisis
Realiza un seguimiento de las métricas del programa de fidelización y examina en profundidad las acciones y compras de los clientes. De esta forma, podrás tomar decisiones basadas en datos y lanzar campañas específicas que aumenten los ingresos.
¿Listo para ver el software Loadstone Loyalty en acción?
Un sistema de marketing modular diseñado para un crecimiento continuo
Loadstone ofrece más que una plataforma de experiencia del cliente. Nuestra 'marketecture' modular permite a las empresas crear soluciones de comercio escalables y personalizables para satisfacer tus necesidades específicas.
Customer Data Platform
Un CDP potente para alimentar tus procesos de marketing con datos en tiempo real
Los datos de alta calidad son el núcleo del ecosistema de productos de Loadstone, integrando información de ventas y clientes de diversas fuentes. Ofrecen una visión completa y orientada al marketing del cliente, sirviendo como base para todos nuestros productos, respaldados por los segmentos y perspectivas de usuario más actuales.
Retail Media
Diseñado para que las empresas generen ingresos adicionales con publicidad segmentada
Nuestra plataforma integral de Retail Media es una solución de publicidad y 'product placement' fácil de gestionar que ofrece de forma dinámica anuncios personalizados a las audiencias más relevantes, justo en el punto de venta.
CRM & Communications
Activa el compromiso del cliente con interacciones ultrapersonalizadas
CRM & Communications de Loadstone permite a los profesionales del marketing segmentar su base de clientes y captar audiencias con un enfoque omnicanal, tanto online como offline
Sistema de recomendación AI
Sugerencias de compra basadas en la Inteligencia Artificial y el comportamiento del consumidor
Recommender System es una herramienta basada en algoritmos inteligentes de IA que generan con precisión sugerencias de compra mostradas orgánicamente en los momentos más oportunos. Se trata de la solución perfecta para maximizar el potencial de ingresos.
AI Commerce Search
Sustituye a la función de búsqueda nativa para ofrecer exactamente lo que buscan los usuarios
La búsqueda impulsada por IA mejora las experiencias de búsqueda de productos en sitios web y dispositivos móviles, incrementando las conversiones. Garantiza que los clientes nunca se vayan sin realizar una compra. Todo esto con resultados rápidos, altamente precisos y actualizados.
Loyalty Management
Potencia tu marca creando conexiones sólidas con los clientes a través de todos los canales
El sistema de Loyalty Management de Loadstone proporciona una solución flexible y sólida para diseñar, lanzar y gestionar programas de fidelización y referidos, conectando a la perfección las audiencias online y offline.
Promo Marketing
Planifica y lanza simultáneamente varios tipos de campañas promocionales
Con nuestra solución de Marketing Promocional, los vendedores pueden gestionar fácilmente campañas para atraer nuevos clientes o simplemente reactivar audiencias existentes. Lo llevan a cabo mientras estimulan un mayor volumen de compras y aceleran la rotación de ventas.
Preguntas frecuentes
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El marketing de fidelización ayuda a las empresas de comercio a aumentar y retener su base de clientes a un coste menor. Anima a los clientes a volver con regularidad a su punto de venta y a realizar compras repetidas, lo que aumenta las tasas de retención e impulsa su valor a largo plazo. Con ventajas y recompensas atractivas, los clientes fieles tienden a gastar más, a comprar con mayor frecuencia y a recomendar activamente su marca a sus amigos. Además, un programa de fidelización abre un canal de confianza adicional para interactuar con los clientes, recoger sus opiniones y obtener información de alta calidad sobre sus preferencias de compra, directamente de la fuente.
Loyalty Management ofrece una sólida API abierta para conectarlo con tus plataformas y herramientas de comercio existentes. También admite webhooks para la comunicación de eventos en tiempo real con sistemas de terceros. Nuestro equipo de expertos se dedica a ofrecerte asistencia inicial y posterior a la implementación para garantizar que nuestra solución funcione correctamente e intercambie datos con sus sitios web comerciales, aplicaciones móviles y sistemas de punto de venta.
Por supuesto. Permitimos a las empresas protegerse contra actividades fraudulentas. Nuestra tecnología puede asignar identificadores únicos y validar los datos de contacto de los clientes mediante códigos SMS o verificación por correo electrónico con doble opción. También puede configurar retrasos razonables para la acumulación de puntos que impidan su uso inmediato en compras posteriores. Además, puede configurar informes para identificar actividades sospechosas o fraudulentas, lo que le permitirá etiquetar y restringir automáticamente a estos usuarios de las iniciativas de incentivos y promociones, o exigir actualizaciones y verificaciones de datos más frecuentes para estos clientes.
¡Sí! Loadstone Loyalty te permite crear programas de referidos que fomentan el marketing boca a boca y la promoción de la marca. Los miembros fidelizados pueden invitar fácilmente a sus amigos a través de enlaces de referidos exclusivos, que se pueden compartir mediante mensajes directos o publicar en redes sociales. Cuando se unan como nuevos clientes y comiencen a realizar compras, tanto los clientes que recomiendan como los invitados recibirán recompensas, como puntos de bonificación o ventajas adicionales.
Contacta con nosotros si tienes más preguntas sobre Loyalty Management.
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Descubre cómo nuestras soluciones pueden elevar tu estrategia de marketing y estimular las ventas de forma eficaz.
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