Um CRM especializado
em comunicações B2C
Crie ligações mais inteligentes com a sua base de clientes. Somos especialistas em fornecer milhões de mensagens personalizadas em todas as plataformas.
Interaja com o seu público utilizando mensagens em tempo real e baseadas em dados. Faça-o através de correio eletrónico, SMS, WhastApp, notificações push e muito mais.
Com a confiança de grandes marcas a nível mundial
Mantenha o fluxo de vendas com o CRM & Communications da Loadstone
400M
Mensagens enviadas por mês
10M
Cenários de ativação implementados
200M
De perfis de utilizadores processados
O que fazemos
Comunicações personalizadas, alimentadas por 'big data'
A Loadstone oferece um conjunto de ferramentas para fidelizar compradores em diversos canais, acompanhando todo o percurso do cliente. Conheça os nossos recursos mais populares.
Campanhas de sensibilização em massa
Chegar a milhões, personalizar cada mensagem
O nosso CRM permite-lhe chegar a milhões de clientes em simultâneo, ao mesmo tempo que proporciona personalização, aumentando as taxas de abertura até 40%. Ideal para campanhas em grande escala, como lançamentos de produtos, promoções sazonais ou anúncios de marcas.
Comunicações baseadas no comportamento
Responda ao 'client behaviour' com reacções inteligentes e cativantes
Aproveite os dados comportamentais para enviar mensagens segmentadas com base nas acções dos clientes. A comunicação baseada no comportamento pode aumentar as taxas de conversão em 5-10%.
Mensagens transaccionais
Ir além das transacções: fidelizar com cada atualização
Envie mensagens transaccionais baseadas em dados, como confirmações de encomendas, actualizações de envios e recibos de pagamento. Com uma taxa de abertura de 98% para mensagens de correio eletrónico comerciais, mantenha os clientes informados ao mesmo tempo que integra oportunidades de upsell.
Cascatas ou fluxos
Guie os clientes em todas as etapas com os 'smart flows'
Crie percursos personalizados com facilidade, selecionando diversos 'triggers', estabelecendo atrasos e automatizando ações como envio de e-mails, mensagens WhatsApp ou atualização de registos.
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Escolha caraterísticas para obter um orçamento.
A nossa essência
Mais do que 'um CRM'
Concebemos, integramos e analisamos as suas comunicações
O nosso CRM vai além da gestão técnica das comunicações. Possuímos mais de 12 anos de experiência na gestão de comércio eletrónico. Estaremos ao seu lado para lhe proporcionar a melhor performance.
Colocamos à disposição uma equipe exclusivamente dedicada à comunicação
Os nossos designers e programadores de HTML garantem que o conteúdo do e-mail é optimizado de forma perfeita para apresentar recomendações de produtos ou qualquer mensagem personalizada em qualquer navegador, dispositivo ou resolução de ecrã.
Relatórios personalizados para satisfazer as suas necessidades específicas
Criamos relatórios personalizados para lhe fornecer informações úteis. Desde o desempenho da campanha até à análise do comportamento do cliente, obtenha sempre dados exactos.
Ajudamo-lo a mapear as suas fontes e a fornecer integrações personalizadas
Ligue o seu CRM a ferramentas de terceiros, como fornecedores de SMS, plataformas de notificações push e aplicações de mensagens. Asseguramos uma integração suave com a infraestrutura existente, para um sistema de comunicação totalmente unificado.
Tem os recursos necessários? Faça-o você mesmo!
O nosso editor visual é um WYSIWYG ('what you see is what you get'). Permite-lhe criar e personalizar conteúdos de comunicação sem quaisquer conhecimentos técnicos. Escolha os nossos modelos 'prontos a usar', sempre optimizados para todos os canais.
Que áreas gostaria de melhorar na sua empresa?
Consistência omnicanal sem igual
Capte a atenção da sua audiėncia e, para tal, utilize mais do que um simples e-mail. Contate através de notificações push, carteiras iOS e Android, WhatsApp, Viber, SMS e chatbots integrados, oferecendo comunicação personalizada, em tempo real, em múltiplos canais.
Otimize con testes A/B/N
As nossas ferramentas analíticas fornecem informações aprofundadas sobre as suas campanhas, permitindo-lhe acompanhar as principais métricas (taxas de abertura, de cliques, conversões e 'engagement'). Entenda o comportamento do cliente e otimize continuamente o desempenho.
Virá pela tecnologia e ficará pela visão
Terá sempre à sua disposição uma equipe de especialistas para o aconselhar na estratégia, guiá-lo na configuração, compartilhar melhores práticas e ajudá-lo a maximizar o impacto da nossa solução. Uma parceria conosco fará com que nunca esteja sozinho.
Ao associar-se com a Loadstone, está a aumentar a sua equipe:
Um gestor de 'customer success' destinado
Um gestor técnico local
Hackers de 'growth' e analistas de dados internacionais
Serge Lobo
EUA
Valeria Jirón
Espanha
Paula Azòcar
Chile
Pedro Ortega
Chile
Pedro Ortega
Paula Azòcar
Valeria Jirón
Serge Lobo
Eduardo Cortez
Marketing modular para um crescimento progressivo
A Loadstone oferece mais do que uma plataforma de experiência do cliente. A nossa estrutura de mercado permite que as empresas criem soluções de comércio ampliáveis e personalizáveis para atender às suas necessidades exclusivas.
Customer Data Platform
Um poderoso CDP para alimentar os seus processos de marketing com dados em tempo real
Os dados de alta qualidade estão no centro de todo o ecossistema de produtos da Loadstone, unificando dados de vendas com informações de clientes de primeira mão provenientes de várias fontes. O nosso CDP proporciona uma visão do cliente completa e 'market-ready', e serve como base para todos os nossos produtos, com os mais recentes segmentos de utilizadores e insights.
Retail Media
Concebido para permitir às empresas gerar receitas adicionais com publicidade direcionada
A nossa plataforma de Retail Media é uma solução de publicidade e 'product placement' fácil de gerir, que fornece dinamicamente anúncios personalizados às audiencias mais relevantes, diretamente no ponto de venda.
CRM & Communications
Ative o engajamento do cliente com
interações ultra-personalizadas
O CRM & Communications da Loadstone permite aos profissionais de marketing segmentar a sua base de consumidores e conquistar audiências com uma abordagem omnicanal, tanto online como offline.
AI Recommender System
Sugestões de compras baseadas na Inteligência Artificial e no comportamento do consumidor
O nosso Sistema de Recomendações baseia-se em algoritmos inteligentes de IA que geram com precisão sugestões de compra apresentadas organicamente nos momentos mais oportunos. Trata-se da ferramenta perfeita para maximizar receitas.
AI Commerce Search
Substitui a função de pesquisa nativa para fornecer exatamente o que os utilizadores procuram
A pesquisa por IA melhora a experiência de descoberta de produtos na Internet e no celular, impulsionando a conversão de visitantes em compradores. Isto é possível com resultados rápidos, extremamente precisos e sempre atualizados.
Loyalty Management
Melhore a sua marca criando fortes ligações com os clientes em todos os canais de comunicação
O sistema de Gerenciamento de Loyalty da Loadstone fornece uma solução flexível e robusta para conceber, lançar e gerir programas de fidelização e de referência, ligando perfeitamente audiências online e offline.
Promo Marketing
Planejar e lançar simultaneamente vários tipos de campanhas de promoção de vendas
Com a nossa solução de Promo Marketing, os profissionais podem facilmente realizar campanhas para atrair novos clientes ou reativar públicos existentes, estimulando assim um maior volume de compras e vendas.
FAQs
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Um sistema de gestão das relações com os clientes (CRM) ajuda as empresas a gerir as interações com os clientes actuais e potenciais. Centraliza os dados, controla as interações e automatiza os processos, o que conduz a uma melhor retenção de clientes, vendas e eficiência global da empresa.
O nosso CRM integra-se perfeitamente com ferramentas populares, como plataformas de marketing por correio eletrónico, canais de redes sociais e aplicações de terceiros como o WhatsApp, SMS, Viber e muito mais, permitindo-lhe gerir todas as suas comunicações a partir de um único local.
Sim, pode configurar fluxos de trabalho automatizados com base em 'triggers' como acções de clientes, atrasos ou eventos específicos. As automatizações podem enviar e-mails, atribuir tarefas, atualizar registos e muito mais para simplificar os seus processos.
A segurança dos dados é nossa prioridade. Seguimos protocolos de segurança rigorosos, incluindo criptografia, controles de acesso e conformidade com regulamentos como o GDPR e o CCPA, para garantir que seus dados estejam protegidos.
Sim, o nosso CRM oferece rastreio omnicanal. Pode gerir as interações através de correio eletrónico, SMS, WhatsApp, redes sociais e muito mais a partir de um único painel de controlo, permitindo-lhe proporcionar uma experiência de cliente perfeita.
Sim, o nosso software CRM e de comunicações suporta mensagens em vários idiomas, facilitando o contacto com clientes de diferentes regiões e culturas.
Com o nosso CRM, você pode criar jornadas personalizadas para os clientes com base no comportamento e nos dados dos usuários. Personalize e-mails, SMS e outras comunicações para garantir que cada interação pareça feita sob medida para o cliente.
O nosso software inclui poderosas ferramentas para a elaboração de relatórios que lhe permitem acompanhar as taxas de abertura, conversões e outras métricas fundamentais para otimizar as suas campanhas.
Sim, fornecemos um suporte de integração abrangente, incluindo um gestor de 'Customer Success' dedicado que o guiará através do processo de configuração e garantirá que está a maximizar o valor do CRM.
Sim, nosso CRM foi projetado para crescer com o seu negócio. Ele oferece recursos flexíveis e planos de preços que podem ser escalados à medida que a sua base de clientes e as suas necessidades de comunicação aumentam.
Contacte-nos se tiver mais perguntas sobre o nosso CRM & Communications.
Impulsione o seu negócio comercial em todas as interações
Descubra como as nossas soluções inovadoras podem elevar a sua estratégia de 'retail' e estimular as vendas de forma eficaz.
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