Caraterísticas principais

• Plataforma abrangente tudo-em-um - Escolha os módulos Loadstone de que necessitaCRM, CDP, comunicações, sistema de recomendação e outros) para pagar apenas e exatamente pelas funcionalidades de que necessita.
• CDP incorporado - Segmente o seu público dinamicamente com base no histórico de compras, etiquetas, etc. As suas Equipes de vendas e marketing podem aceder a estes segmentos a partir de qualquer parte do ecossistema Loadstone.
• Comunicação omnicanal - Automatize a gestão de contactos, comunique de forma consistente em qualquer canal (correio eletrônico, messengers, SMS, chats) e reforce os seus programas de fidelização e promotional marketing (aplicações, POS offline, Web, correio eletrônico, etc.) com alcance omnicanal.
• Recursos sem código - Crie facilmente conteúdo preciso, atraente e personalizado. Configure a comunicação entre canais com base em dados transacionais e comportamentais num editor de arrastar e largar. Nosso ambiente sem código não requer nenhum conhecimento de TI para começar.
• Retail media - Aceda a uma plataforma AdTech que pode integrar em aplicações e sítios Web de comércio eletrônico para monetização de tráfego, anúncios, inventário de publicidade, etc. Crie um ecossistema de marketing de ciclo fechado, combinando a publicidade da rede deretail media com promoções.
• Sistema de recomendação - Fornecer aos usuários recomendações inteligentes de produtos quando não conseguem encontrar o que inicialmente queriam comprar com os nossos algoritmos de motor de recomendação. Utilize as preferências do utilizador e o histórico de compras para personalizar a comunicação e as recomendações de produtos com a ajuda da IA para uma estratégia de marketing comportamental bem sucedida. 
• CRM e comunicações - Utilize comunicações envolventes, em tempo real e multicanais (SMS, correio eletrônico, push móvel, alertas no browser, messengers) e funcionalidades como ferramentas de teste A/B, editor WYSIWYG e notificações (baseadas em acções ou acionadas).
• AI commerce search - Ofereça aos seus usuários uma função de pesquisa rápida e altamente precisa baseada em consultas de linguagem natural.
• Marketing promocional - Utilize uma ferramenta sem código para planejar e executar campanhas promotional marketing personalizadas e em massa.
• Loyalty management - Crie programas de referência, incentivo e fidelização multicanal e ofereça aos seus usuários recompensas personalizáveis e elementos de gamificação. 

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Integrações

Os webhooks, a API e o editor de arrastar e largar do Loadstone permitem-lhe ligar-se a qualquer sistema que pretenda sem qualquer ajuda de programador ou conhecimento técnico.

Avaliações dos usuários

Loadstone tem uma pontuação de 4,3 no G2. Os usuários gostam do nosso apoio técnico, das funcionalidades e da facilidade de utilização em geral.

"A possibilidade de monitorizar as ferramentas e as acções realizadas com elas e a facilidade de utilização da plataforma tornam-na um aliado perfeito na estratégia de marketing de qualquer site. Além disso, conta com um suporte rápido, profissional e eficiente que facilita qualquer tarefa para além das possibilidades do utilizador" - Xavier Salvat, Especialista em E-commerce da Eurofred S.A.

Caraterísticas principais

• Perfis unificados - Agregue dados de toda a sua empresa e reorganize-os em torno de perfis de clientes inteligentes, enriquecidos com atributos inteligentes (faixa etária, valor médio das encomendas), pontuações de leads e de comportamento. Utilize estes dados para segmentar audiências e direcionar campanhas.
• Ferramentas de análise e de elaboração de relatórios - Monitorizar o desempenho do marketing, os dados de envolvimento dos clientes e os eventos dos clientes.
• Orquestração de jornadas - Orquestre as jornadas dos clientes para reagir às acções dos usuários e antecipar necessidades. Optimize-as com IA para escolher o melhor canal ou mensagem num determinado cenário.
• Personalização em tempo real - Recolha dados em tempo real e utilize-os para criar experiências personalizadas (texto de correio eletrônico, mensagens, outros conteúdos) e criar campanhas simples ou em várias etapas com testes A/B para os seus clientes e potenciais clientes.
• Orquestração de campanhas entre canais - Crie formulários e e-mails com uma ferramenta opcional de código. Implementar campanhas com mensagens consistentes em canais como SMS, correio eletrônico, telemóvel, Web e push. 
• Fidelização de clientes - Recolha dados de fidelização de clientes (gastos dos membros, métricas de envolvimento) em todos os pontos de contacto para conceber programas personalizados e aumentar a retenção de clientes.
• Gestão de prémios - Ofereça prémios específicos aos clientes, como descontos ou cartões de oferta, etc.

Veja também: Concorrentes da Oracle

Integrações

O Oracle CX faz parte de um ecossistema de software mais alargado, incluindo plataformas como o Oracle APEX e o Visual Builder Cloud Services. O produto Unity também se integra com muitas soluções de terceiros, como Snowflake, Salesforce, SAP, Shopify e Mailchimp.

Veja também: Alternativas ao Mailchimp

Avaliações dos usuários

O Oracle CX Cloud Suite tem uma classificação de 3,9 no G2. Os usuários gostam do conjunto de funcionalidades e das ferramentas especializadas, mas queixam-se da falta de facilidade de utilização da plataforma e das funcionalidades limitadas CRM .

Caraterísticas principais

• Omnicanal software de envolvimento ferramentas - Envolva os seus usuários com uma comunicação consistente, personalizada e de acordo com a marca em várias plataformas, como a Web, o e-mail, o SMS e as redes sociais.
• Perfis e públicos - Segmente a base de usuários com objectos, campos e actividades personalizados. Também pode utilizar o enriquecimento de IA, como a identificação de previsões de anulação de subscrição.
• Conteúdo dinâmico e personalização - Utilize a IA para identificar o conteúdo que funciona melhor para um tipo de utilizador específico e adapte as mensagens com base nos dados do cliente e do comportamento.
• Operações de campanha e fluxos de trabalho - Execute estratégias de marketing e analise os seus resultados. Utilize a automação do fluxo de trabalho para automatizar tarefas repetitivas, como o envio de acompanhamentos e melhorar a colaboração da equipa.
• Inteligência de vendas e envolvimento - Recolha de informações (dados comportamentais, indicadores de oportunidades não concretizadas) e analise o comportamento do utilizador para otimizar o seu alcance.
• Análise do impacto do marketing - Monitorizar as principais métricas (envolvimento, ROI, taxas de conversão) e gerar relatórios.

Veja também: Concorrentes do Adobe Commerce (Magento)

Integrações

O Marketo Engage oferece muitas opções de integração nativas e de terceiros, incluindo ferramentas como Salesforce CRM, Zoom, Outreach e Vertify.

Avaliações dos usuários

O Adobe Marketo Engage tem uma pontuação de 4,1 no G2. Os usuários apreciam o conjunto de funcionalidades, as capacidades de automação e a facilidade de utilização. Os pontos comuns de crítica incluem o preço e a curva de aprendizagem acentuada.

Caraterísticas principais

• Execução omnicanal - Alinhar os canais de comunicação como a Web, as redes sociais, o correio eletrônico, o telemóvel e outros.
• Capacidades CDP - Ligar dados situacionais e comportamentais (tais como produtos visualizados) para criar perfis de dados de clientes de 360 graus.
• Personalização do conteúdo - Utilize as informações da IA para personalizar o conteúdo (cópia do correio eletrônico, mensagens, etc.).
• Orquestração de jornadas - Segmente a sua base de usuários e crie jornadas de clientes com uma ferramenta de arrastar e largar. 
• Clareza e controlo - Utilize filtros como o histórico de compras para definir as ofertas e recomendações de produtos que os usuários vêem e guiá-los numa viagem de vendas personalizada.
• Relatórios e otimização - Recolher dados (taxa de conversão, taxa de cliques, etc.) e validar abordagens de marketing com testes A/B e multivariados.

Integrações

A Selligent tem integrações personalizáveis com aplicações móveis de terceiros, plataformas CRM e de comércio eletrônico e parceiros de visualização. Infelizmente, o sítio Web não menciona quaisquer pormenores.

Avaliações dos usuários

A Selligent tem uma classificação de 4,1 no G2. Os usuários gostam das suas funcionalidades e flexibilidade, mas alguns queixam-se da interface e da facilidade de utilização.

Caraterísticas principais

• Publicidade multicanal - Utilize um construtor de arrastar e largar para criar blocos de conteúdo reutilizáveis (texto, imagens, botões, HTML, etc.) e orquestrar campanhas multicanal com ofertas e mensagens personalizadas à escala.
• Gestão de potenciais clientes - Crie potenciais clientes com páginas de destino apelativas, segmente os potenciais clientes e mapeie os seus percursos. Cultive os potenciais clientes e recolha dados em tempo real (histórico de envolvimento, principais interações) para otimizar a sua gestão de leads.
• Loyalty management - Ofereça aos clientes recompensas personalizadas (benefícios, ofertas, cupões) criadas com um assistente de configuração guiado. 
• Customer data platform - Consolidar e aceder facilmente aos dados dos clientes de várias fontesCRM informaçõesCRM , dados de inventário e de cliques, etc.) num único local centralizado.
• IA de marketing - Utilize ferramentas de IA especializadas para segmentar a base de usuários, automatizar percursos de clientes, criar resumos de campanhas, otimizar conteúdos e falar com os usuários.
• Análise - Visualize dados em painéis e gere informações de IA partilháveis.

Veja também: Concorrentes da Salesforce

Integrações

O Salesforce Marketing Cloud integra-se facilmente com as outras partes do pacote de software Salesforce, incluindo a sua solução CRM . Também pode ligá-lo a soluções de terceiros utilizando integrações incorporadas ou personalizadas. 

Avaliações dos usuários

O Salesforce Marketing Cloud tem uma pontuação de 4,0 no G2. Os clientes gostam das suas funcionalidades de automação e de marketing por correio eletrônico, mas queixam-se do preço e da curva de aprendizagem acentuada.

Caraterísticas principais

• CapacidadesCRM - Acompanhe as vendas e outros eventos relacionados com os clientes, gira as interações com os clientes e monitorize os principais dados.
• Ferramentas de marketing - Organize percursos multicanais personalizados para envolver os usuários. Utilize testes A/B para otimizar as suas abordagens.
• Segmentação de clientes - Utilize a IA para segmentar a sua base de clientes com base em dados (país, língua, etc.).
• Sistema ERP - Gerir cadeias de abastecimento, operações e finanças num único sistema para facilitar o planeamento e a atribuição de recursos.
• automação das vendas - Automatize a gestão de contactos, o acompanhamento de oportunidades, a previsão de vendas e outros processos relacionados com as vendas.
• Ferramentas de criação de conteúdos - Crie facilmente conteúdos exclusivos (títulos, imagens, mensagens de correio eletrônico) com a ajuda de um assistente Copilot.
• Análise - Monitorize o desempenho (taxas de conversão, métricas de envolvimento) através de painéis de controlo e relatórios personalizáveis. Utilize o Copilot para gerar resumos rápidos e facilitar a análise de dados.

Integrações

O Microsoft Dynamics 365 integra-se facilmente com outras ferramentas da Microsoft. Também pode ligá-lo a soluções de terceiros, como o Asana, o Slack ou o GitHub.

Avaliações dos usuários

O Microsoft Dynamics 365 tem uma pontuação de 4,0 no G2. Os seus usuários apreciam as opções de integração e a facilidade de utilização geral, mas queixam-se da curva de aprendizagem e do preço.

Caraterísticas principais

• Envolvimento omnicanal - Comunique com os usuários em vários canais (telefone, chat ao vivo, WhatsApp, redes sociais, e-mail) e crie experiências personalizadas. Recolha feedback com inquéritos.
• Visão de 360 graus do cliente - Agregue fontes de dados e crie perfis de clientes abrangentes com histórico de interação, preferências, feedback e detalhes pessoais.
• Gestão de processos - Automatize tarefas repetitivas (acompanhamento, geração de contactos) e fluxos de trabalho.
• Colaboração em equipa - Ajude a sua equipa a colaborar com calendários partilhados, acompanhamento de etapas, partilha de ecrã, fóruns, conversas de grupo, feeds, notificações, chamadas, etc.
• Ferramentas de IA - Utilize o assistente de IA para responder a questões de apoio, melhorar os mecanismos de pesquisa, monitorizar a atividade dos clientes potenciais, identificar oportunidades de venda cruzada ou de aumento de vendas e informações sobre a interação com o cliente.
• Análise - Monitorize o desempenho do pipeline de vendas e recolha dados sobre o comportamento dos clientes. Visualize as informações com painéis de controlo ou relatórios personalizáveis e partilháveis.

Integrações

O Zoho CRM Plus liga-se a soluções como o Slack, o Google Suite, o Shopify, o Mailchimp, o Microsoft 356 e o QuickBooks.

Avaliações dos usuários

O Zoho CRM Plus tem uma pontuação de utilizador de 4,3 no G2. Os consumidores gostam das opções de personalização, das integrações e da facilidade de utilização, mas criticam a curva de aprendizagem e o facto de a experiência inicial poder ser avassaladora.