Las ventajas del comercio componible son evidentes, como ponen de manifiesto los datos de Emarketer de marzo de 2023, que muestran que el 72 % de las empresas ya han adoptado el enfoque componible del comercio electrónico. Si aún no se ha subido a esta tendencia, permítenos explicártelo: las soluciones de comercio componible permiten a los minoristas integrar a la perfección los componentes de su ecosistema de marketing, lo que se traduce en una mayor flexibilidad y adaptabilidad. 

Sin embargo, encontrar la mejor plataforma de comercio comparable para tu modelo de negocio no es fácil, ya que existen muchas alternativas atractivas. Permítenos ayudarte a acotar la búsqueda con este artículo. 

6 mejores plataformas de composable commerce: Una visión general

Estas son las seis mejores soluciones de composable commerce a tener en cuenta en 2025 en función de sus características, opciones de integración y opiniones de los usuarios.

Loadstone

Loadstone es un sistema de marketing ampliable y componible diseñado para empresas, e-commerces en crecimiento y negocios offline. Está construido a partir de seis productos diferentes, además de un CDP integrado, y ofrece funciones transversales sin fisuras, eliminando la necesidad de utilizar herramientas de terceros: obtienes todo lo que su negocio de comercio electrónico necesita en un solo paquete, junto con un equipo que te ayudará en cada paso del camino, desde la integración hasta la configuración y el uso.

Características principales

• Plataforma integral todo en uno - Configura el sistema a tu gusto eligiendo los módulos Loadstone necesarios para tu escenario de uso. Accede a funcionalidades como nuestra plataforma CRM y de automatización de marketing, sistema de recomendación con un sofisticado algoritmo de motor de recomendación o comunicaciones como parte de la misma solución modular.
• CDP integrado en todos los subproductos - Consigue una segmentación dinámica de la audiencia basada en etiquetas, compras, etc. que funciona en todo el ecosistema Loadstone.
• Comunicación omnicanal: llega a tus usuarios a través de tus canales preferidos (correo electrónico, SMS, chats, mensajeros) y garantiza la coherencia y la calidad para que su loyalty management, su promotional marketing (aplicaciones, puntos de venta fuera de línea, web, correo electrónico, etc.) y su comunicación sean más eficaces.
• Facilidad de uso y funciones sin código : utilice herramientas de IA para crear rápidamente contenidos atractivos, personalizados y precisos para sus usuarios. El editor de arrastrar y soltar le permite configurar una comunicación entre canales basada en datos de comportamiento y transaccionales. Loadstone prioriza la facilidad de uso y minimiza la necesidad de desarrollo informático.
• Retail media - Integre nuestra plataforma AdTech en sitios web y aplicaciones de eCom para publicidad de productos, anuncios, monetización de tráfico e inventario publicitario. Combine la publicidad en retail media con promociones y recomendaciones para crear un ecosistema de marketing de bucle cerrado.
• Sistema de recomendación - Ofrece a los usuarios recomendaciones de productos relacionados siempre que no encuentren lo que buscan. Utiliza herramientas modernas de IA para personalizar la comunicación y las recomendaciones de productos en todos los canales en función de los datos de comportamiento en tiempo real, el historial de compras y las preferencias del usuario para un marketing basado en el comportamiento más eficiente. 
• CRM y comunicaciones : capta clientes y clientes potenciales a lo largo de todo el recorrido y en múltiples canales (SMS, correo electrónico, push móvil, alertas de navegador, mensajeros) con una comunicación a medida en tiempo real. Accede a un editor WYSIWYG, herramientas de pruebas A/B y notificaciones activadas y basadas en acciones.
• AI commerce search - Ofrece a los usuarios resultados de búsqueda personalizados, altamente precisos y rápidos de su sitio de comercio electrónico basados en consultas de lenguaje natural.
• Marketing promocional - Planifica, construye y ejecuta eficaces campañas promocionales masivas y personalizadas online y offline.
• Loyalty management - Crea y gestiona fácilmente programas de recomendación, incentivos y fidelización en todos los canales mediante un sistema con recompensas personalizables, elementos de gamificación, CDP integrado e integración perfecta con sistemas de terceros a través de API.

Agenda una breve llamada de demostración para ver lo que Loadstone puede hacer por tu negocio.

Integraciones

La API, los webhooks y el potente editor de arrastrar y soltar de Loadstone facilitan la integración con cualquier solución que desee.

Valoraciones de los usuarios

Loadstone tiene una puntuación de 4,3 en G2. Los usuarios elogian las funciones, el soporte técnico y la facilidad de uso.

"La posibilidad de monitorizar las herramientas y las acciones que se realizan con ellas y la facilidad de uso de la plataforma la convierten en un aliado perfecto en la estrategia de marketing de cualquier sitio web. Además, cuenta con un soporte rápido, profesional y eficaz que facilita cualquier tarea por encima de las posibilidades del usuario" - Xavier Salvat, Especialista en E-commerce de Eurofred S.A.

Commercetools

La segunda solución que nos gustaría mostrar es Commercetools. Se trata de una plataforma de comercio digital diseñada para crear experiencias de comercio electrónico personalizables que se adapten a las necesidades específicas de las empresas. La solución se basa en una arquitectura headless y proporciona API modulares para integrarla con otras herramientas.

Características principales

• Descubrimiento de productos - Gestiona fácilmente los datos de los productos y utilize las funciones de búsqueda y descubrimiento.
• Precios y promociones: configure sus estrategias de promoción y precios para adaptarlas a circunstancias empresariales específicas, necesidades de los compradores, etc.
• Procesos de compra : utilice las funciones de pedido y carro, gestión de inventario y acceso a varios métodos de pago.
• Capacidades omnicanal e internacionalización : utilice la orquestación de API para transferir datos entre canales sin problemas y crear experiencias personalizadas en todos los mercados.
• Merchant center - Gestione todos los aspectos de su negocio (tienda online, usuarios, canales, etc.) en un sistema centralizado.
• Gestión de empresas, clientes y flujos de trabajo: defina permisos de usuario y modele jerarquías de cuentas, flujos de aprobación de compradores y procesos de compra.

Integraciones

Commercetools dispone de API para integrar soluciones de terceros, como sistemas CPQ y ERP de SAP, herramientas CMS y OMS, etc.

Valoraciones de los usuarios

Commercetools tiene una puntuación de 4,6 en G2. Los usuarios elogian las API bien documentadas, la flexibilidad y el servicio de atención al cliente, pero no les gustan algunas funciones (como la gestión de pedidos) ni los precios.

Bloomreach

Otra opción de nuestra lista es Bloomreach, una plataforma modular impulsada por IA. Combina descubrimiento de productos, herramientas de personalización, capacidades de marketing omnicanal, búsqueda y comercialización y funciones de comercio electrónico en un paquete integral.

Características principales

• Datos centralizados de los clientes: obtén una visión completa de las interacciones, opiniones y preferencias de los clientes.
• Personalización : la IA te ayuda a crear campañas personalizadas y multicanal para tus usuarios basadas en los datos recopilados.
• Recorridos omnicanal: crea recorridos de cliente unificados mediante un constructor de arrastrar y soltar y herramientas de IA. Configura activadores de envío de mensajes y crea y envía correos electrónicos.
• CMS headless: optimiza la gestión de contenidos y crea experiencias personalizadas con un sistema CMS headless y optimización SEO.
• Inteligencia de búsqueda - Permite que los usuarios realicen búsquedas basadas en imágenes y muestra productos similares siempre que no encuentren lo que buscan. 
• Pruebas - Utiliza pruebas A/B, personalización contextual y distribución automática de ganadores.

Integraciones

Los productos Bloomreach se integran con 160 herramientas, incluidas soluciones como Loop, Trifft, Salesforce, Microsoft Dynamics CRM y SAP Business Bydesign. 

Valoraciones de los usuarios

Bloomreach tiene una puntuación de 4,6 en G2. A los clientes les gusta su facilidad de uso, algunas de sus funciones y la calidad de la atención al cliente, pero se quejan de la pronunciada curva de aprendizaje y de las limitaciones de sus funciones.

Nube de comercio de Salesforce

También está Salesforce Commerce Cloud. Gestionada por una marca conocida por su CRM, es una solución de comercio componible para la venta minorista omnicanal que ofrece integraciones completas (incluido el sistema CRM antes mencionado) y funciones de IA incorporadas. También te proporciona una gestión eficaz de campañas omnicanal y perspectivas de los clientes basadas en IA que te ayudan a optimizar tu estrategia de marketing.

Características principales

• Commerce AI - Proporciona a los comerciantes herramientas de IA que les ayuden a configurar el sitio y a crear promociones y descripciones de productos personalizadas. Ofrece a los compradores una interfaz conversacional que permita a los usuarios buscar productos rápidamente y automatizar las compras y los nuevos pedidos. También puedes habilitar un conserje digital que atienda a los compradores en el sitio web o en diferentes canales. 
• Datos unificados: agrega datos de CRM, comercio, herramientas de marketing y otras fuentes y conéctalos a perfiles de cliente unificados.
• Comercio multicanal : llega a tus clientes a través de las redes sociales, los motores de búsqueda y otros canales. El modelo de datos unificado te permite crear ofertas personalizadas en cada punto de contacto.
• Gestión de pedidos : mejora la gestión de pedidos con flujos de trabajo de cumplimiento creados con herramientas sin código y acceso rápido a datos contextuales en perfiles de cliente de 360 grados.
• Punto de venta: acceda a un sistema de punto de venta con compatibilidad móvil, datos completos sobre compradores e inventario e integraciones incorporadas.

Véase también: Competidores de Salesforce

Integraciones

Salesforce Commerce Cloud forma parte del conjunto de productos de Salesforce, por lo que se integra de forma natural con sus otras soluciones (incluidas las herramientas CRM o de marketing). También puede conectarlo a sistemas de terceros a través de la tecnología de integración y automatización Mulesoft de Salesforce, como Slack, DocuSign, Atlassian Jira e Intuit Quickbooks.

Valoraciones de los usuarios

Salesforce Commerce Cloud aparece como dos productos distintos en G2. Para los fines de este artículo, nos centraremos en el diseñado para B2C, que tiene una puntuación de 4,3. La mayoría de los usuarios empresariales comentan su facilidad de uso, funciones e integraciones. También coinciden en algunos puntos criticables, como el precio y la compleja configuración.

Magento (Adobe Commerce)

Otra opción es Magento, recientemente rebautizada como Adobe Commerce. Esta flexible plataforma de comercio electrónico incluye funciones de personalización de la experiencia del cliente para el comercio sin cabeza y basado en API. Los usuarios comentan que se adapta bien al crecimiento de la empresa.

Características principales

• Comercio componible y sin cabeza : acceda al comercio sin cabeza basado en API que permite a los comerciantes crear y ofrecer experiencias similares a las de las aplicaciones a través de cualquier punto de contacto (aplicaciones web y móviles, dispositivos VR y AR, IoT).
• Recomendaciones de productos: utilice la IA para crear recomendaciones de productos basadas en datos como el comportamiento, las tendencias o la similitud de los clientes.
• Búsqueda en directo: el sistema de búsqueda basado en inteligencia artificial permite a los clientes encontrar lo que necesitan, ofreciéndoles respuestas precisas y rápidas.
• Gestión de inventarios y pedidos : controle la disponibilidad y visibilidad de los productos para múltiples almacenes, marcas y tiendas. 
• Gestión de cuentas de clientes : agregue información clave sobre pedidos procedente de diferentes ventas y canales y facilítesela a los equipos de atención al cliente.
• Inteligencia empresarial : centralice los datos clave y cree informes visuales y exportables sobre cualquier métrica (ingresos, cuentas registradas, valor medio de los pedidos, etc.).

Ver también: Competidores de Adobe Commerce (Magento)

Integraciones

Puedes integrar el sistema con otros productos de Adobe Experience Cloud. Magento también cuenta con Adobe Developer App Builder para ampliar las capacidades de la solución o conectarse a herramientas de terceros, como sistemas ERP, CRM y PIM. 

Valoraciones de los usuarios

Magento Commerce tiene una puntuación de 4,0 en G2. A los usuarios les gusta su facilidad de uso, sus funciones y su capacidad de personalización. Algunos de los problemas mencionados son el rendimiento lento, la complejidad y la necesidad de depender de desarrolladores de software para la configuración, el mantenimiento y las personalizaciones.

Información privilegiada

Terminamos la lista con Insider, una plataforma de marketing que integra múltiples herramientas de marketing. Sus usuarios obtienen acceso a datos de clientes en tiempo real para crear experiencias personalizadas y recomendaciones de productos basadas en IA. Insider también cuenta con herramientas de segmentación, marketing predictivo, ejecución de campañas omnicanal y funciones de automatización del flujo de trabajo.

Características principales

• Customer data platform - Reúne interacciones y transacciones de múltiples canales en un único punto de verdad. Crea vistas de 360 grados de los clientes y activa tus datos en todas tus marcas.
• Personalización de la experiencia del cliente : utiliza la IA para crear contenidos personalizados y contextuales (correo electrónico, textos de páginas web, etc.) basados en los datos de los clientes.
• Marketing predictivo : analiza las transacciones e interacciones de los usuarios para hacer predicciones de IA sobre su comportamiento futuro.
• Orquestación de trayectos : Insider Architect te permite trazar trayectos, conectar canales y automatizar comunicaciones.
• Segmentación - Segmenta tu base de usuarios en función de más de 120 atributos (rasgos, preferencias, comportamientos) para personalizar las experiencias de compra.
• Pruebas A/B - Prueba diferentes CTA, imágenes y mensajes para ver qué funciona mejor para un grupo concreto.
• Marketing omnicanal: comunícate con los usuarios a través de más de 12 canales (correo electrónico, SMS, WhatsApp, etc.). Utiliza plantillas y un constructor sin código para optimizar y mejorar las campañas de correo electrónico con interacciones similares a las de la web y bloques prediseñados.

Integraciones

Insider Integration Hub ofrece más de 100 conectores en más de 20 categorías, como CRM, anuncios, redes sociales y análisis. Algunos ejemplos de integraciones que aparecen en el sitio web son Amplitude, Drift, Intercom, Salesforce, HubSpot y Shopify.

Ver también: Alternativas a HubSpot

Valoraciones de los usuarios

Insider tiene una puntuación de 4,8 en G2. A los usuarios les gustan las funciones del software de captación de clientes, las opciones de personalización y la facilidad de uso en general. Sin embargo, algunos se quejan de la curva de aprendizaje, la escasa atención al cliente y los problemas de integración.

Principales plataformas de composable commerce: Tabla comparativa

Qué puede hacer por ti la mejor plataforma de comercio componible

El enfoque de composable commerce puede ayudarte a optimizar significativamente tus operaciones de ecommerce. Resulta muy cómodo elegir los productos y las funciones que necesitas para tu situación concreta y ofrecer sistemáticamente excelentes experiencias digitales en todos los canales sin tener que cambiar de herramienta.

Este artículo te ha dado algunas ideas para algunas buenas opciones de composable commerce. Si necesitas un paquete completo y modular para el comercio electrónico tanto online como offline, piensa en Loadstone. Su facilidad de uso, su CDP integrado, sus capacidades omnicanal, su sistema de recomendación y sus funciones de red de retail media hacen que la gestión y el crecimiento de tu negocio sean más fáciles que nunca.

¿Quieres verlo en acción? Ponte en contacto con nosotros para agendar una demostración.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una plataforma de composable commerce?

El composable commerce permite a las empresas de ecommerce construir y personalizar sus experiencias de compra en línea utilizando capacidades empresariales empaquetadas (PBCS). Este enfoque modular permite a las empresas seleccionar e integrar diversos servicios -como la comunicación omnicanal, una Customer Data Platform y un sistema de recomendación- y adaptar la plataforma a sus necesidades, ofreciendo mucha más flexibilidad que las plataformas de comercio electrónico tradicionales.

¿Cuál es la plataforma de eCommerce con más éxito?

Es difícil de decir, depende de los criterios de éxito que se tengan en cuenta. Por ejemplo, si lo que buscas es una solución altamente personalizable que se adapte a todas tus necesidades específicas de marketing minorista, Loadstone sería la mejor herramienta para ti. 

¿Cuál es un ejemplo de composable commerce?

Imagina un minorista de moda que combina un sistema de gestión de información de productos (PIM) para gestionar el inventario y una herramienta avanzada de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para personalizar los esfuerzos de marketing. Ahora, supón que la empresa también necesita una pasarela de pago para transacciones seguras con el fin de optimizar las operaciones, adaptarse a los cambios del mercado y mejorar las experiencias de los clientes. Una arquitectura de composable commerce cubriría todo esto sin necesidad de hacer malabarismos con múltiples herramientas, a diferencia de las soluciones de ecommerce tradicionales.

¿Cuál es la mejor plataforma para el e-commerce?

Hay muchas opciones, incluidas todas las herramientas que hemos descrito en este artículo: Loadstone, Commercetools, Bloomreach, Salesforce Commerce Cloud, Magento e Insider. Ten en cuenta las necesidades y circunstancias de tu empresa para elegir la plataforma que mejor se adapte a tus requisitos. 

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