No se puede negar que el retail omnicanal es una de las mejores estrategias para hacer crecer tu negocio B2C, como demuestra el ejemplo de Target en el informe Global e-commerce trends de JP Morgan. La empresa registró un asombroso aumento interanual del 500 % en las ventas "drive-up" procedentes de fuentes omnicanal como aplicaciones y sitios web. 

Este enfoque requiere un software de comercio electrónico especializado con capacidades omnicanal. Magento -actualmente conocido como Adobe Commerce y parte de Adobe Experience Cloud- es una opción sólida. Sin embargo, su complejidad y problemas de rendimiento empujan a muchas empresas a buscar una alternativa. Si buscas buenos competidores de Magento, ¡estás en el lugar adecuado! 

Mejores competidores y alternativas para Adobe Commerce (Magento)

Repasemos las 7 principales plataformas a tener en cuenta por los competidores de Adobe Commerce (Magento).

Loadstone

Loadstone es una plataforma de comercio modular y componible y un sistema martech para negocios offline, empresas y compañías de comercio electrónico en crecimiento. Abarca seis productos, además de un CDP integrado en todos ellos. Es una plataforma completa, multifuncional y fácil de usar que ofrece todo lo que necesitas para el retail marketing conectado para tu tienda offline u online y te permite olvidarte de herramientas de terceros. Nuestro equipo especializado te ayudará en cada paso, desde la integración hasta la configuración y el uso. La naturaleza flexible y modular de Loadstone, donde pagas sólo (y exactamente) por lo que necesitas, es una ventaja clave sobre Magento.

Características principales

• Plataforma integral todo en uno: elige los módulos que necesites para acceder a las funciones básicas y avanzadas (CRM y herramientas de automatización del marketing, algoritmos del sistema de recomendación, herramientas de comunicación, etc.). Configura y adapta el sistema a tu escenario empresarial y elimina la necesidad de recurrir a soluciones de terceros.
• CRM y comunicaciones : accede a comunicaciones multicanal en tiempo real (SMS, correo electrónico, mensajería, alertas de navegador, push móvil) para captar prospectos y clientes potenciales a lo largo de su recorrido. Habilita notificaciones activadas y basadas en acciones y utiliza un editor WYSIWYG con herramientas de pruebas A/B.
• Retail media - Conecta la plataforma Loadstone AdTech a tus aplicaciones y sitios eCom para acceder a la gestión de anuncios, publicidad de productos, inventario publicitario y monetización del tráfico. Crea un ecosistema de marketing de bucle cerrado fusionando la publicidad de redes deretail media con recomendaciones y promociones de productos.
• CDP integrado en todos los subproductos: acceda a la segmentación dinámica de la audiencia (basada en compras, etiquetas, etc.) que funciona en todos los subproductos de Loadstone.
• Plataforma fácil de usar sin código : crea contenidos personalizados, atractivos y precisos con la ayuda de herramientas de IA. Configura la comunicación multicanal (basada en datos transaccionales y de comportamiento) mediante un editor intuitivo de arrastrar y soltar y una interfaz fácil de usar para minimizar la necesidad de conocimientos técnicos y desarrollo informático. 
• Sistema de recomendación - Proporciona a los usuarios recomendaciones de productos relacionados siempre que no encuentren lo que buscaban inicialmente. Utiliza la IA para personalizar estas recomendaciones (así como la comunicación) en todos los canales en función de los datos en tiempo real, el historial de compras y las preferencias del usuario para mejorar sus esfuerzos de marketing basado en el comportamiento. 
• AI commerce search - Permite que los clientes utilicen el lenguaje natural para realizar búsquedas precisas, rápidas y personalizadas en tu sitio web de ecommerce.
• Marketing promocional : crea y ejecuta campañas promocionales y personalizadas online y offline a escala. Utiliza las funciones multicanal para llegar a los usuarios estén donde estén (puntos de venta offline, quioscos, aplicaciones, correo electrónico, web y SMS), garantizando la calidad y la coherencia en todos los canales.
• Loyalty management - Utiliza un CDP integrado y una integración perfecta basada en API con herramientas de terceros para crear y gestionar fácilmente programas multicanal de fidelización, incentivos y recomendaciones con elementos de gamificación y recompensas personalizables.

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Integraciones

Conéctese rápidamente a cualquier solución que necesite gracias a los webhooks de Loadstone, la API y un editor de arrastrar y soltar sin código.

Valoraciones de los usuarios

Loadstone tiene una puntuación de 4,3 en G2. A los usuarios les gusta especialmente nuestra asistencia técnica, facilidad de uso y amplio conjunto de funciones.

"La posibilidad de monitorizar las herramientas y las acciones que se realizan con ellas y la facilidad de uso de la plataforma la convierten en un aliado perfecto en la estrategia de marketing de cualquier sitio web. Además, cuenta con un soporte rápido, profesional y eficaz que facilita cualquier tarea por encima de las posibilidades del usuario" - Xavier Salvat, Especialista en E-commerce de Eurofred S.A.

Bloomreach

Nuestra segunda propuesta es Bloomreach, una plataforma de comercio electrónico modular con capacidades de IA que combina funciones de personalización y descubrimiento de productos, herramientas de búsqueda y comercialización y capacidades de marketing omnicanal. Aunque Bloomreach no es tan completa como Adobe Commerce, destaca en la personalización basada en IA.

Características principales

• Datos centralizados de los clientes: mira la imagen completa de las preferencias e interacciones de los usuarios. Genera información sobre los clientes para tomar decisiones informadas.
• CMS sin cabecera: utiliza la optimización SEO y un CMS sin cabecera para crear contenidos optimizados y personalizados (correos electrónicos, descripciones, etc.).
• Personalización : crea campañas personalizadas y multicanal para tus clientes con IA y tus datos de clientes recopilados.
• Recorridos omnicanal: crea recorridos de cliente con un asistente de arrastrar y soltar y herramientas de IA. Configura activadores para enviar correos electrónicos en los momentos adecuados.
• Inteligencia de búsqueda: muestra a los clientes productos similares cuando no encuentren lo que buscaban inicialmente (también con búsqueda de imágenes). 
• Pruebas : accede a las funciones de distribución automática de ganadores y personalización contextual, así como a las herramientas de pruebas A/B.

Integraciones

Bloomreach conecta más de 160 herramientas, como Salesforce, Loop, Microsoft Dynamics, Trifft y SAP Business Bydesign. 

Valoraciones de los usuarios

Los usuarios de G2 valoraron Bloomreach con un 4,6, elogiando su facilidad de uso y la atención al cliente, pero criticando las limitaciones de funciones y la pronunciada curva de aprendizaje.

Rendimiento dinámico

La tercera propuesta de nuestra lista es Dynamic Yield, recientemente adquirida por Mastercard, una plataforma de personalización basada en IA diseñada principalmente para el comercio electrónico. La solución está especializada en segmentación y targeting (ofrece más en este ámbito que muchos competidores, incluido Adobe Commerce) y ayuda a optimizar la experiencia del cliente en sitios web, aplicaciones y correos electrónicos.

Características principales

• Descubrimiento - Captura y unifica los datos de los clientes (incluidos los datos a nivel de persona), descubre oportunidades y comunícate con los clientes a escala. Dynamic Yield también le permite comparar audiencias, compartir segmentos entre propiedades y mucho más.
• Segmentación - Encuentre oportunidades de personalización con IA y perfiles de afinidad (en función de la geografía, el gasto, etc.). Identifique los momentos críticos para ponerse en contacto con los clientes mediante activadores basados en eventos.
• Recomendaciones - Ofrezca a los clientes recomendaciones de productos precisas basadas en datos contextuales, datos de compra en tienda, información de CRM o de programas de fidelización, etc. 
• Plataforma de compromiso herramientas - Utilice los datos y la información de segmentación para hiperpersonalizar sus correos electrónicos (puede crear visualizaciones basadas en detalles específicos del cliente) y ofrecer promociones.
• Optimización - Valide sus estrategias con pruebas A/B, adáptese y pruebe nuevas ideas fácilmente (cambie las plantillas por recomendaciones). Utilice la segmentación predictiva para optimizar los recorridos mediante campañas multitoque.

Integraciones

Dynamic Yield cuenta con más de 60 opciones de integración, incluidas soluciones tan conocidas como Klaviyo, Shopify, Commercetools, SAP y Fullstory.

Opiniones de usuarios

Dynamic Yield tiene una valoración de 4,5 en G2. Los usuarios alaban la facilidad de uso de la plataforma y la calidad de la atención al cliente. Sin embargo, algunos se quejan de que faltan funciones y limitaciones (más opciones de informes, mejor seguimiento de eventos, etc.).

Información privilegiada

También está Insider, una plataforma de marketing que conecta varias herramientas en un solo paquete. Ofrece segmentación, automatización de flujos de trabajo, orquestación de campañas omnicanal y funciones de marketing predictivo. Insider también permite a las empresas crear recomendaciones de productos y experiencias personalizadas impulsadas por la IA y basadas en datos de clientes en tiempo real; de hecho, esto es en lo que destaca (aunque, en general, su alcance y sus funciones son más limitados que los de Adobe Commerce).

Características principales

• Personalización de la experiencia del cliente : elabore contenidos contextuales y personalizados (páginas web, correos electrónicos) utilizando datos de clientes y herramientas de IA.
• Customer data platform - Cree vistas de 360 grados de los clientes agregando datos de interacciones y transacciones de varios canales. 
• Marketing predictivo : acceda a predicciones de IA basadas en las transacciones e interacciones de los clientes para adivinar el comportamiento futuro de los usuarios.
• Orquestación de trayectos: conecte canales, organice trayectos y automatice las comunicaciones.
• Segmentación - Utilice atributos como preferencias, comportamientos o rasgos para segmentar a sus clientes y ofrecerles experiencias de compra personalizadas.
• Pruebas A/B - Valide estrategias y elementos de contenido (imágenes, CTA, mensajes, etc.) para identificar los que funcionan mejor.
• Marketing omnicanal: cree campañas de correo electrónico optimizadas con plantillas, bloques prediseñados y un creador sin código en múltiples canales, incluidos SMS, correo electrónico y WhatsApp. 

Integraciones

Insider Integration Hub ofrece numerosos conectores con sistemas CRM , plataformas publicitarias, así como herramientas de análisis y redes sociales. Se integra con Salesforce, HubSpot, Drift, Amplitude, Shopify e Intercom, entre otros.

Ver también: Alternativas a HubSpot

Valoraciones de los usuarios

Insider tiene una puntuación de 4,8 G2. Los clientes alaban la facilidad de uso, las opciones de personalización y las funciones del software de captación de clientes, pero se quejan de la atención al cliente, la curva de aprendizaje y los problemas de integración.

Emarsys (SAP)

El siguiente es Emarsys, de SAP, un conocido proveedor de software especializado en el sector. La solución combina funciones de CDP con herramientas de compromiso y personalización omnicanal, segmentación en tiempo real, análisis, funciones relacionadas con la fidelización y sólidas opciones de integración. Las principales ventajas de Emarsys frente a Magento (Adobe Commerce) son los conocimientos basados en IA y las completas herramientas de segmentación.

Características principales

• Marketing de IA: utiliza segmentación predictiva, AOV y recomendaciones de productos basadas en IA, así como tácticas de marketing predefinidas.
• Personalización : accede a información basada en IA para enriquecer los datos y segmentos de clientes e identificar prioridades. 
• Datos de clientes: agrega datos de distintos sistemas, enriquécelos con análisis y perspectivas predictivas, y actívalos con activadores de eventos en tiempo real.
• Automatización del marketing - Diseña y orquesta los viajes de los clientes. Ejecuta campañas omnicanal integradas y automatizadas en todas las fases del ciclo de vida.
• Marketing omnicanal: despliega campañas por correo electrónico, web, SMS, anuncios digitales, aplicaciones y carteras móviles, plataformas de mensajería y correo directo (impresos).
• Fidelización de clientes: crea programas de fidelización exclusivos basados en varios tipos de fidelización y tácticas predefinidas.
• Informes y análisis: controla el impacto de sus esfuerzos consultando indicadores clave de rendimiento como el valor medio de los pedidos, las ventas en tienda, las compras repetidas, etc.

Integraciones

Emarsys forma parte del ecosistema de software de SAP, con múltiples herramientas para gestionar las cadenas de suministro, los proveedores de transporte, el capital humano y las relaciones con los proveedores. La empresa también ofrece un CRM y un portal empresarial. Por último, puedes conectar Emarsys a sistemas de terceros, como Adverity y Aftership. 

Opiniones de usuarios

Emarsys tiene una puntuación de 4,3 en G2. Los clientes disfrutan de las capacidades de la solución (especialmente la automatización) y de su facilidad de uso, pero se quejan de la difícil curva de aprendizaje y de las funciones que faltan (por ejemplo, mejores herramientas de diseño de correo electrónico).

Nube de comercio de Salesforce

La siguiente opción en nuestra lista de competidores de Adobe Commerce es Salesforce Commerce Cloud. Es una plataforma creada por un gran actor del mercado conocido sobre todo por su sistema CRM. Permite agregar fuentes de datos y ofrece gestión de campañas omnicanal, funciones de venta al por menor con herramientas de IA incorporadas y sólidas opciones de integración. En comparación con Adobe Commerce (Magento), que ofrece mayor personalización y control, pero requiere más recursos de desarrollo, Salesforce Commerce Cloud se centra más en la escalabilidad y la personalización impulsada por IA.

Características principales

• Datos unificados - Conecta datos de distintas fuentes (plataformas de comercio, CRM, herramientas de marketing) y hazos accesibles a través de perfiles de cliente unificados.
• Comercio AI - Proporciona a los compradores una interfaz conversacional para buscar fácilmente productos y automatizar compras o reordenes. Las funciones de IA también son útiles para la creación de contenidos (descripciones de productos, promociones).
• Gestión de pedidos : utiliza vistas de 360 grados de los clientes y flujos de trabajo de cumplimiento creados con un creador sin código.
• Comercio multicanal : encuentra clientes a través de motores de búsqueda, redes sociales, etc. Cree ofertas personalizadas para cualquier punto de contacto con modelos de datos unificados.
• Punto de venta - Utilice un TPV (punto de venta) con integraciones ya hechas, acceso a los datos del comprador y del inventario y soporte móvil.

Véase también: Competidores de Salesforce

Integraciones

Salesforce Commerce Cloud forma parte de un gran ecosistema de software. La solución se integra bien con otras herramientas de la empresa (plataforma de marketing, CRM , etc.). También puedes acceder a muchas otras opciones de integración a través de Mulesoft (el conjunto de herramientas de integración de Salesforce), incluidas herramientas de terceros como DocuSign, Intuit Quickbooks, Jira y Slack. 

Valoraciones de los usuarios

La búsqueda de Salesforce Commerce Cloud muestra dos resultados en G2: un producto para B2C y otro para B2B. Nos centraremos en la variante B2C con una puntuación de 4,3. Los clientes alaban las funciones de la solución, las opciones de integración y la facilidad de uso, pero se quejan de la compleja configuración, los problemas de actualización y el precio general.

Optimove

La última opción para hoy es Optimove. Esta plataforma CRM tiene opciones de análisis predictivo bastante buenas (que ofrecen una ventaja sustancial sobre Adobe Commerce) y proporciona CDP en tiempo real, orquestación de viajes multicanal y funciones de IA que te permiten personalizar y optimizar las campañas de marketing.

Características principales

• CDP en tiempo real : unifica las fuentes de información y crea modelos de clientes personalizados y predictivos para los clientes basados en características y datos de clientes en un perfil de 360 grados.
• Personalizar - Ofrezca recomendaciones únicas en tiempo real (basadas en modelos de comportamiento y señales inteligentes) en aplicaciones, sitios web y canales de marketing. 
• Campañas inteligentes: envíe mensajes contextuales y personalizados en todos sus canales de marketing (correo electrónico, mensajería dentro de la aplicación, push móvil y web, ventanas emergentes y mensajes de texto).
• Smart search - Ofrezca a los clientes resultados de búsqueda personalizados basados en sus interacciones y comportamientos anteriores, así como en su historial de búsquedas y compras. Habilite la autocorrección de errores ortográficos para mejorar la precisión y la UX.
• Toma de decisiones multicanal: cree y orqueste recorridos de cliente multicanal basados en IA y optimizados para usuarios específicos (el sistema utiliza segmentación predictiva y datos de actividad en tiempo real para elegir la mejor campaña para una persona determinada). 
• Optimización de la IA - Habilite perspectivas basadas en la IA (por ejemplo, visualización de datos basada en indicaciones en lenguaje natural), modelado predictivo y herramientas de creación de contenidos para mensajes de marketing. Acceda a un motor de orquestación inteligente (campañas de autooptimización, pruebas A/B basadas en IA, etc.).
• Anuncios digitales - Ejecute campañas publicitarias a través de la misma plataforma que utiliza para orquestar sus esfuerzos de marketing. Habilite la segmentación multidimensional, la optimización automática y la segmentación, así como el seguimiento de los KPI personalizados.

Integraciones

Optimove se integra con más de 140 soluciones, como Atlassian Jira, Flows, Google Analytics, Klaviyo, Okta, Mixpanel y Microsoft Dynamics 365.

Opiniones de usuarios

Optimove tiene una puntuación de 4,6 en G2. Sus usuarios alaban la atención al cliente, los análisis y la facilidad de uso, pero critican la pronunciada curva de aprendizaje y la lentitud del rendimiento.

Principales alternativas y competidores de Adobe Commerce (Magento): Tabla comparativa

¿Cuál es la alternativa de Adobe Commerce (Magento) para ti?

Magento (Adobe Commerce) es un sistema decente, pero sus problemas de rendimiento y su complejidad empujan a muchas empresas a buscar una alternativa.

Si deseas cubrir todas sus bases y sacar el máximo partido a tu retail marketing, considera la posibilidad de invertir en un sistema de comercio electrónico modular como Loadstone. Le permitirá elegir con precisión los módulos (y, por tanto, funciones como las capacidades omnicanal, el análisis de IA y un CDP integrado) que tu empresa necesita en este momento, con la posibilidad de añadir más a medida que tu negocio y tus necesidades crezcan.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es similar a Magento?

Existen muchas opciones, incluidas algunas alternativas de código abierto a Magento. Loadstone destaca entre las soluciones SaaS similares por su naturaleza modular, CDP integrado, potentes funciones e integraciones sin código.

¿Se sigue utilizando Magento?

Sí, Magento sigue siendo un producto existente desarrollado activamente, sólo que ahora se llama de otra manera: Adobe Commerce (tras su adquisición en 2020). Forma parte de Adobe Experience Cloud, que también incluye plataformas SaaS como Adobe Experience Manager, Adobe Marketo Engage y Adobe Analytics.

¿Es Adobe Commerce lo mismo que Magento?

Sí, es el mismo producto. El nombre actual es Adobe Commerce.

¿Quién compite con Adobe Creative Cloud?

Entre sus competidores destacan Affinity Suite, CorelDraw Graphics Suite, Canva y Sketch.

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