Os benefícios do composable commerce são evidentes, como destacam os dados da Emarketer de março de 2023, que mostram que 72% das empresas já adoptaram a abordagem composable ao comércio eletrônico. Se ainda não aderiu a esta tendência, deixe-nos explicar - as soluções de composable commerce permitem que os retalhistas integrem perfeitamente os componentes do seu ecossistema de marketing, o que resulta numa maior flexibilidade e adaptabilidade. 

No entanto, encontrar a melhor plataforma de comércio compativel para o seu modelo de negócio não é fácil, pois existem muitas alternativas interessantes. Deixe-nos ajudá-lo a restringir a pesquisa com este artigo. 

As 6 melhores plataformas de comércio compostáveis: Uma visão geral

Aqui estão as seis melhores soluções de comércio composto a serem consideradas em 2025 com base em recursos, opções de integração e avaliações de usuários.

Loadstone

O Loadstone é um sistema de martech extensível e compósito concebido para empresas, comércio eletrônico em crescimento e negócios offline. Foi concebido a partir de seis produtos diferentes, mais um CDP integrado, e oferece caraterísticas multifuncionais contínuas, eliminando a necessidade de utilizar ferramentas de terceiros - obtém tudo o que a sua empresa de comércio eletrônico necessita num único pacote, juntamente com uma equipa que o ajudará em todas as etapas, desde a integração à configuração e utilização.

Caraterísticas principais

• Plataforma abrangente tudo-em-um - Configure o sistema como quiser, selecionando os módulos Loadstone necessários para o seu cenário de utilização. Aceda a funcionalidades como a nossa plataforma deCRM e de automação de marketing, o sistema de recomendação com um algoritmo de motor de recomendação sofisticado ou as comunicações como parte da mesma solução modular.
• CDP incorporado em todos os subprodutos - Obtenha segmentação dinâmica de público com base em tags, compras, etc., que funciona em todo o ecossistema Loadstone.
• Comunicação omnicanal - Chegue aos seus usuários nos seus canais preferidos (e-mail, SMS, chats, messengers) e garanta a coerência e a qualidade para tornar loyalty management sua loyalty management, o seu promotional marketing (aplicações, POS offline, web, e-mail, etc.) e a sua comunicação mais eficazes.
• Facilidade de utilização e capacidades sem código - Utilize ferramentas de IA para criar rapidamente conteúdos apelativos, personalizados e precisos para os seus usuários. O editor de arrastar e largar permite-lhe configurar a comunicação entre canais com base em dados comportamentais e transacionais. A Loadstone prioriza a facilidade de uso e minimiza a necessidade de desenvolvimento de TI.
• Retail media - Integre a nossa plataforma AdTech em websites e aplicações eCom para publicidade de produtos, anúncios, monetização de tráfego e inventário de publicidade. Combine a publicidade retail media com promoções e recomendações para criar um ecossistema de marketing de ciclo fechado.
• Sistema de recomendação - Ofereça aos usuários recomendações de produtos relacionados sempre que não encontrarem o que pretendem. Utilize ferramentas modernas de IA para personalizar a comunicação e as recomendações de produtos em todos os canais com base em dados de comportamento em tempo real, histórico de compras e preferências do utilizador para um marketing comportamental mais eficiente. 
• CRM e comunicações - Envolva os clientes e potenciais clientes ao longo de todo o percurso e em vários canais (SMS, correio eletrônico, push móvel, alertas no browser, messengers) com comunicações personalizadas em tempo real. Aceda ao editor WYSIWYG, a ferramentas de teste A/B e a notificações acionadas e baseadas em acções.
• AI commerce search - Forneça aos usuários resultados de pesquisa personalizados, altamente precisos e rápidos do seu site de comércio eletrônico com base em consultas de linguagem natural.
• Marketing promocional - planejar, construir e executar campanhas promocionais em massa e personalizadas eficazes, online e offline.
• Loyalty management - Crie e gira facilmente programas de referência, incentivo e fidelização em todos os canais, utilizando um sistema com recompensas personalizáveis, elementos de gamificação, CDP incorporado e integração perfeita com sistemas de terceiros através de APIs.

Agende uma breve chamada de demonstração para ver o que o Loadstone pode fazer pelo seu negócio.

Integrações

A API do Loadstone, os webhooks e o poderoso editor de arrastar e soltar facilitam a integração com qualquer solução desejada.

Avaliações dos usuários

O Loadstone tem uma classificação de 4,3 no G2. Os usuários elogiam as funcionalidades, o apoio técnico e a facilidade de utilização.

"A possibilidade de monitorizar as ferramentas e as acções realizadas com elas e a facilidade de utilização da plataforma tornam-na um aliado perfeito na estratégia de marketing de qualquer site. Além disso, conta com um suporte rápido, profissional e eficiente que facilita qualquer tarefa para além das possibilidades do utilizador" - Xavier Salvat, Especialista em E-commerce da Eurofred S.A.

Ferramentas comerciais

A segunda solução que gostaríamos de mostrar é a Commercetools. Trata-se de uma plataforma de comércio digital concebida para criar experiências de comércio eletrônico personalizáveis que se adaptam às necessidades específicas das empresas. A solução baseia-se numa arquitetura sem cabeça e fornece API modulares para a integração com outras ferramentas.

Caraterísticas principais

• Descoberta de produtos - Gerir facilmente os dados dos produtos e utilizar as funcionalidades de pesquisa e descoberta.
• Preços e promoções - Configure as suas estratégias de promoção e preços para os adaptar a circunstâncias comerciais específicas, necessidades dos compradores, etc.
• Processos de compra - Utilize as capacidades de encomenda e carrinho de compras, gestão de inventário e acesso a vários métodos de pagamento.
• Capacidades omnicanal e internacionalização - Utilize a orquestração de API para transferir dados entre canais sem problemas e criar experiências personalizadas em todos os mercados.
• Merchant center - Faça a gestão de todos os aspectos do seu negócio (loja online, usuários, canais, etc.) num sistema centralizado.
• Gestão de negócios, clientes e fluxos de trabalho - Defina as permissões dos usuários e modele as hierarquias das contas, os fluxos de aprovação dos compradores e os processos de compra.

Integrações

A Commercetools dispõe de API para integrar soluções de terceiros, como os sistemas SAP CPQ e ERP, ferramentas CMS e OMS, etc.

Avaliações dos usuários

A Commercetools tem uma classificação de 4,6 no G2. Os usuários elogiam as APIs bem documentadas, a flexibilidade e o serviço de apoio ao cliente, mas não gostam de algumas funcionalidades (como a gestão de encomendas) e dos preços.

Bloomreach

Outra opção na nossa lista é a Bloomreach - uma plataforma modular alimentada por IA. Combina a descoberta de produtos, ferramentas de personalização, capacidades de marketing omnicanal, pesquisa e merchandising e funcionalidades de comércio eletrônico num pacote abrangente.

Caraterísticas principais

• Dados centralizados dos clientes - Obtenha uma visão completa das interações, conhecimentos e preferências dos clientes.
• Personalização - a IA ajuda-o a criar campanhas personalizadas e entre canais para os seus usuários com base nos dados recolhidos.
• Jornadas omnicanal - Crie jornadas unificadas de clientes utilizando um construtor de arrastar e largar e ferramentas de IA. Configure gatilhos de envio de mensagens e crie e envie e-mails.
• CMS sem cabeça - Optimize a gestão de conteúdos e crie experiências personalizadas com um sistema CMS sem cabeça e otimização de SEO.
• Inteligência de pesquisa - Permita que os usuários efectuem pesquisas baseadas em imagens e mostre produtos semelhantes sempre que não encontrarem o que pretendem. 
• Testes - Utilize testes A/B, personalização contextual e distribuição automática de vencedores.

Integrações

Os produtos Bloomreach integram-se com 160 ferramentas, incluindo soluções como Loop, Trifft, Salesforce, Microsoft Dynamics CRM e SAP Business Bydesign. 

Avaliações dos usuários

A Bloomreach tem uma pontuação de 4,6 no G2. Os clientes apreciam a facilidade de utilização, algumas das capacidades e a qualidade do apoio ao cliente, mas queixam-se da curva de aprendizagem acentuada e das limitações das funcionalidades.

Salesforce Commerce Cloud

Há também o Salesforce Commerce Cloud. Operada por uma marca conhecida pelo seu CRM, é uma solução de comércio composta para o varejo omnicanal com integrações abrangentes (incluindo o sistema CRM acima mencionado) e capacidades de IA incorporadas. Também fornece uma gestão eficaz de campanhas omnicanal e insights de clientes orientados por IA que o ajudam a otimizar a sua estratégia de marketing.

Caraterísticas principais

• Commerce AI - Fornecer aos comerciantes ferramentas de IA que ajudam na configuração do sítio e na criação de promoções personalizadas e descrições de produtos. Ofereça aos compradores uma interface de conversação que permita aos usuários procurar produtos rapidamente e automatizar compras e encomendas. Pode também ativar um concierge digital que envolva os compradores no sítio Web ou em diferentes canais. 
• Dados unificados - Agregue dados de CRM, comércio, ferramentas de marketing e outras fontes e ligue-os a perfis de clientes unificados.
• Comércio multicanal - Alcance os seus clientes nas redes sociais, motores de busca e outros canais. O modelo de dados unificado permite-lhe criar ofertas personalizadas em cada ponto de contacto.
• Gestão de encomendas - Melhore a gestão de encomendas com fluxos de trabalho de cumprimento criados com ferramentas sem código e acesso rápido a dados contextuais em perfis de clientes de 360 graus.
• Ponto de venda - Aceda a um sistema de ponto de venda com suporte móvel, dados abrangentes do comprador e do inventário e integrações incorporadas.

Veja também: Concorrentes da Salesforce

Integrações

O Salesforce Commerce Cloud faz parte do conjunto de produtos Salesforce, pelo que se integra naturalmente com as suas outras soluções (incluindo CRM ou ferramentas de marketing). Pode também ligá-lo a sistemas de terceiros através da tecnologia de integração e automação Mulesoft da Salesforce - como o Slack, DocuSign, Atlassian Jira e Intuit Quickbooks.

Avaliações dos usuários

O Salesforce Commerce Cloud está listado como dois produtos separados no G2. Para efeitos deste artigo, vamos concentrar-nos no produto concebido para B2C, que tem uma classificação de 4,3. A maioria dos usuários empresariais comenta a facilidade de utilização, as funcionalidades e as integrações. Alguns pontos de crítica também são os mesmos, como o preço e a configuração complexa.

Magento (Adobe Commerce)

Outra opção é o Magento, recentemente rebatizado como Adobe Commerce. Esta plataforma de comércio eletrônico flexível inclui funcionalidades para personalizar as experiências dos clientes para o comércio sem cabeça e orientado por API. Os usuários comentaram que se adapta bem ao crescimento da empresa.

Caraterísticas principais

• Comércio composto e sem cabeça - Aceda ao comércio sem cabeça baseado em API que permite aos comerciantes criar e oferecer experiências semelhantes a aplicações em qualquer ponto de contacto (aplicações Web e móveis, dispositivos de RV e RA, IoT).
• Recomendações de produtos - Utilize a IA para criar recomendações de produtos com base em dados como o comportamento do cliente, tendências ou semelhanças.
• Pesquisa em tempo real - O sistema de pesquisa baseado em IA permite que os clientes encontrem o que precisam, fornecendo respostas precisas e rápidas.
• Gestão de inventários e encomendas - Monitorize a disponibilidade e visibilidade dos produtos para vários armazéns, marcas e lojas. 
• Gestão de contas de clientes - Agregar informações essenciais sobre encomendas de diferentes vendas e canais e fornecê-las às Equipes de serviço ao cliente.
• Business intelligence - Centralize os principais dados e crie relatórios visuais e exportáveis sobre quaisquer métricas (receitas, contas registadas, valor médio das encomendas, etc.).

Veja também: Concorrentes do Adobe Commerce (Magento)

Integrações

É possível integrar o sistema com outros produtos da Adobe Experience Cloud. O Magento também tem o Adobe Developer App Builder para ampliar os recursos da solução ou conectar-se a ferramentas de terceiros, como sistemas ERP, CRM e PIM. 

Avaliações dos usuários

O Magento Commerce tem uma classificação de 4,0 no G2. Os usuários gostam da facilidade de utilização, das funcionalidades e da possibilidade de personalização. Alguns problemas mencionados incluem o desempenho lento, a complexidade e a necessidade de depender de programadores de software para a configuração, manutenção e personalizações.

Insider

Estamos a terminar a lista com a Insider, uma plataforma de marketing que integra várias ferramentas de marketing. Os seus usuários têm acesso a dados de clientes em tempo real para criar experiências e recomendações de produtos personalizadas e baseadas em IA. O Insider também possui ferramentas para segmentação, marketing preditivo, execução de campanhas omnicanal e recursos de automação de fluxo de trabalho.

Caraterísticas principais

• Customer data platform - Reúna interações e transacções de vários canais num único ponto de verdade. Crie visões de 360 graus do cliente e active os seus dados em todas as suas marcas.
• Personalização da experiência do cliente - Utilizar a IA para criar conteúdos personalizados e contextuais (correio eletrônico, cópia de páginas Web, etc.) com base nos dados do cliente.
• Marketing preditivo - Analisar as transacções e interações dos usuários para fazer previsões de IA sobre o seu comportamento futuro.
• Orquestração de jornadas - O Insider Architect permite-lhe mapear jornadas, ligar canais e automatizar comunicações.
• Segmentação - Segmente a sua base de usuários com base em mais de 120 atributos (caraterísticas, preferências, comportamentos) para personalizar as experiências de compra.
• Teste A/B - Experimente diferentes CTAs, imagens e mensagens para ver o que funciona melhor para um determinado grupo.
• Marketing omnicanal - Comunique com os usuários em mais de 12 canais (e-mail, SMS, WhatsApp, etc.). Utilize modelos e um construtor sem código para otimizar e melhorar as campanhas de correio eletrônico com interações semelhantes às da Web e blocos pré-concebidos.

Integrações

O Insider Integration Hub fornece mais de 100 conectores em mais de 20 categorias, como CRM, anúncios, redes sociais e análises. Alguns exemplos de integrações listadas no sítio Web incluem Amplitude, Drift, Intercom, Salesforce, HubSpot e Shopify.

Veja também: Alternativas ao HubSpot

Avaliações dos usuários

O Insider tem uma classificação de 4,8 no G2. Os usuários gostam das funcionalidades do software de envolvimento do cliente, das opções de personalização e da facilidade de utilização geral. No entanto, alguns queixam-se da curva de aprendizagem, do fraco apoio ao cliente e dos problemas de integração.

Principais plataformas de comércio compostáveis: Tabela de comparação

O que a melhor plataforma de comércio compostável pode fazer por si

A abordagem de comércio composto pode ajudá-lo a otimizar significativamente as suas operações de comércio eletrônico. É certamente conveniente escolher os produtos e as funcionalidades de que necessita para o seu cenário específico e proporcionar sistematicamente excelentes experiências digitais em todos os canais sem alternar entre ferramentas.

Este artigo deu-lhe algumas ideias para algumas excelentes opções de comércio compostável. Se precisar de um pacote abrangente e modular para o comércio eletrônico online e offline, considere o Loadstone. A sua facilidade de utilização, o CDP integrado, as capacidades omnicanal, o sistema de recomendação e as funcionalidades da rede deretail media tornam a gestão e o crescimento do seu negócio mais fácil do que nunca.

Quer vê-lo em ação? Contacte-nos para agendar uma demonstração!

FAQs

O que é uma plataforma de comércio compostável?

O Composable Commerce permite que as empresas de comércio eletrônico construam e personalizem as suas experiências de compra online utilizando packaged business capabilities (PBCS). Esta abordagem modular permite que as empresas seleccionem e integrem vários serviços - como a comunicação omnicanal, uma Customer Data Platform e um sistema de recomendação - e adaptem a plataforma às suas necessidades, oferecendo muito mais flexibilidade do que as plataformas de comércio eletrônico tradicionais.

Qual é a plataforma de comércio eletrônico mais bem sucedida?

É difícil dizer - depende dos critérios de sucesso que se tem em conta. Por exemplo, se procura uma solução altamente personalizável que se adapte a todas as suas necessidades exclusivas de marketing de varejo, a Loadstone seria a melhor ferramenta para si. 

Qual é um exemplo de comércio compostável?

Imagine um retalhista de moda que combina um sistema de gestão de informações sobre produtos (PIM) para gerir o inventário e uma ferramenta avançada de gestão das relações com os clientesCRM) para personalizar os esforços de marketing. Agora, digamos que a empresa também precisa de um gateway de pagamento para transações seguras para otimizar as operações, adaptar-se às mudanças do mercado e melhorar a experiência do cliente. Uma arquitetura de comércio compostável cobriria tudo isto sem a necessidade de fazer malabarismos com várias ferramentas, ao contrário das soluções de comércio eletrônico tradicionais.

Qual é a melhor plataforma para o comércio eletrônico?

Existem muitas opções, incluindo todas as ferramentas que descrevemos neste artigo: Loadstone, Commercetools, Bloomreach, Salesforce Commerce Cloud, Magento e Insider. Considere as necessidades e circunstâncias da sua empresa para escolher a plataforma que melhor se adapta aos seus requisitos. 

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