Um relatório sobre a automação do marketing realizado pela Universidade de Hamburgo salienta que a automação pode ajudá-lo a aumentar o desempenho global do marketing até 58,2%, sendo a gestão e a análise de dados as que apresentam os benefícios mais significativos. É difícil argumentar com esta informação, especialmente considerando a crescente adoção da automação do marketing entre as empresas de nível empresarial. 

Investir em uma plataforma integrada deCRMCustomer Relationship Management) e automação de marketing parece ser o caminho lógico a seguir, mas como escolher a solução certa para suas necessidades? Se você está lutando para responder a essa pergunta, estamos aqui para ajudar - analisaremos as 10 principais plataformas de CRM e automação de marketing a serem consideradas em 2025 (e além).

Como escolher o melhor software de automação de marketing a nível empresarial?

Aqui estão os fatores que considerámos ao escolher o software de CRM e de automação de marketing para a nossa lista: 

• Funcionalidades de automa tização - Porque é que precisaria de uma plataforma de automação de marketing que não automatiza bem? Não precisaria, e é por isso que estas capacidades são essenciais.
• Integrações - Nenhum sistema funciona isoladamente. As opções de integração e os conjuntos de ferramentas são essenciais para maximizar o potencial da sua solução.
• Facilidade de utilização - Um conjunto rico de funcionalidades não terá grande utilidade se as pessoas tiverem de passar meses a aprender a plataforma. Uma interface de utilizador intuitiva e uma experiência de utilizador bem concebida são essenciais.
• Relatórios e análises - Uma plataforma de automação de marketing deve ter capacidades extensivas de relatórios e análises que lhe permitam avaliar a eficácia dos seus esforços de marketing. Isto permite-lhe otimizar as suas futuras campanhas.

Principais plataformas de CRM e de automação de marketing

Agora, vamos descobrir as dez melhores plataformas CRM e marketing para as suas necessidades.

Loadstone

O Loadstone é um ecossistema martech abrangente e modular, construído a partir de seis produtos complementares e um CDP que fornece dados valiosos sobre os clientes para todo o sistema de marketing. Fornece as ferramentas certas para as suas necessidades. Concebemo-lo para empresas de comércio eletrônico e offline em crescimento, permitindo-lhes fundir estratégias avançadas de IA, personalização e omnicanal numa plataforma única e facilmente escalável. Em contraste com os concorrentes, oferece funcionalidades de plataforma de comércio compostas multifuncionais perfeitas que eliminam a necessidade de várias ferramentas de terceiros, permitindo que as empresas melhorem as jornadas dos clientes desde a aquisição até à fidelização.

Caraterísticas principais

• Sistema de marketing modular - Escolha os módulos Loadstone de que necessita e configure o seu sistema como quiser, sem necessidade de codificação.
• Comunicação omnicanal - Ofereça uma experiência de comunicação consistente e de acordo com a marca em vários canais (messengers, chatbot, correio eletrônico, SMS).
• Editor de fluxo - Configure a comunicação entre canais com base em dados transacionais e comportamentais utilizando um editor de arrastar e largar.
• Programação inteligente de mensagens - Programe os seus esforços de comunicação para melhorar a sua eficácia e reduzir o ruído da comunicação.
• Ferramentas de conteúdo de IA - Crie rapidamente conteúdo preciso e personalizado graças aos recursos de IA do Loadstone.
• Escalabilidade - Escale o sistema com a sua empresa graças à natureza modular e de fácil utilização do Loadstone.
• Conformidade total com o RGPD - Proteja a privacidade dos seus usuários escolhendo uma plataforma de marketing compatível com o RGPD.
• Análise de IA - Aceda a informações sobre audiências baseadas em IA e análise de dados entre canais. Exporte os seus dados (CSV, XLS, etc.) e partilhe-os com as partes interessadas.
• Testes A/B - Efectue testes A/B antes do lançamento e em tempo real para verificar qual das suas abordagens de marketing oferece os melhores resultados. 
• Publicidade direcionada - Implemente facilmente anúncios "comprar com" e "comprar semelhante" em aplicações móveis, pontos de venda offline e dispositivos de autosserviço.  

No entanto, isso não é tudo. A extensa arquitetura do Loadstone torna muito fácil melhorar as suas capacidades CRM com outras soluções - cada uma delas feita à medida das necessidades específicas do cliente. Por exemplo, o seu sistema CRM Loadstone é automaticamente melhorado com uma CDPCustomer Data Platform) abrangente. Eis algumas caraterísticas e capacidades adicionais que isto lhe proporciona:

• Centralização de dados - Consolide os dados de clientes zero e primários de todos os locais onde interage com os seus clientes num local facilmente acessível e bem organizado.
• Personalização melhorada - Personalize as experiências de comunicação em todos os canais para que os seus clientes se sintam únicos com dados detalhados dos clientes e personalização de marketing baseada no comportamento.
• Segmentação quase em tempo real - Segmente o seu público dinamicamente (com base em etiquetas, compras e muito mais) para garantir que as suas mensagens chegam sempre às pessoas certas no momento certo.
• Insights para otimização - Adapte e personalize o conteúdo para os seus clientes, de modo a tornar as suas estratégias de comunicação mais eficazes, com a ajuda de relatórios programados que apresentam métricas importantes, como aberturas, cliques e muito mais.

Não tem a certeza do que precisa? Não se preocupe! As nossas Equipes regionais de apoio ao cliente ajudam-no em tudo, desde a implementação e integração de soluções até à obtenção do seu valor total.

Contacte-nos agora para criar a sua própria solução de marketing com o Loadstone.

Integrações

O Loadstone fornece um conjunto de ferramentas de integração fácil com uma API aberta e webhooks. Utilize o nosso editor de arrastar e largar para o ligar a qualquer ferramenta de que necessite.

Avaliações dos usuários

O Loadstone tem uma classificação de 4,3 no G2. Alguns dos nossos clientes descreveram-no como "Provavelmente a melhor plataforma de automação para o seu site" e "Ferramenta poderosa com fácil implementação de automação".

Eis uma análise mais pormenorizada de Xavier Salvat, especialista em comércio eletrônico da Eurofred S.A.:

"A possibilidade de monitorizar as ferramentas e as acções realizadas com as mesmas e a facilidade de utilização da plataforma fazem dela um aliado perfeito na estratégia de marketing de qualquer site. Além disso, dispõe de um suporte rápido, profissional e eficiente que facilita qualquer tarefa para além das possibilidades do utilizador."

Revisão recolhida por e alojada em G2.com.

Salesforce

A Salesforce é um conjunto de produtos de nível empresarial concebidos para sectores como o varejo, os meios de comunicação social, as finanças, a educação e outros. A plataforma oferece um sistema CRM abrangente, capacidades alargadas de automação e marketing, ferramentas de automação do fluxo de trabalho e informações baseadas em IA. É também escalável e fácil de integrar com outras ferramentas. 

Caraterísticas principais

• Gestão de contactos - Organize informações importantes sobre clientes existentes e potenciais. Utilize um calendário, notas e lembretes para tirar o máximo partido dos dados.
• automação, fluxos de trabalho e aprovações - Crie fluxos de trabalho e automatize tarefas repetitivas em resposta a acções específicas e definidas. 
• Orquestração de jornadas - Crie jornadas abrangentes de relacionamento com o cliente em todos os canais para segmentar usuários e criar conteúdo personalizado.
• Gestão de conteúdos - Crie ou melhore conteúdos com ferramentas alimentadas por IA e agregue-os para os tornar facilmente acessíveis a todos os que deles necessitem. 
• E-mail e marketing móvel - Crie mensagens personalizadas por e-mail e telemóvel para escalar campanhas e chegar aos usuários onde quer que estejam.
• Insights e alertas de IA - Classifique leads e contas através de insights orientados por dados. Utilize alertas de envolvimento de potenciais clientes no Slack ou no sistema CRM para notificar os agentes de vendas. 
• Análises - Gerar informações com base em IA e utilizar análises preditivas para aumentar a sensibilização e fechar negócios mais facilmente.

Veja também: Concorrentes da Salesforce

Integrações

O Salesforce utiliza uma tecnologia proprietária Muleforce para permitir integrações de terceiros, incluindo ferramentas bem conhecidas como o Slack, Google Cloud, MailChimp, DocuSign e Atlassian Jira.

Comentários dos usuários

A Salesforce tem uma classificação de 4,5 no G2.

Mailchimp

Mailchimp é uma plataforma de marketing especializada em marketing e automação de correio eletrônico. Não se concentra no segmento empresarial (falta-lhe profundidade de nível empresarial em CRM e orquestração de marketing em grande escala), mas destina-se a pequenas e médias empresas. A solução oferece ferramentas de segmentação de audiências, automação de marketing por correio eletrônico e análise de campanhas.

Caraterísticas principais

• Marketing por correio eletrônico - Crie campanhas de correio eletrônico personalizadas (utilize modelos ou conceba os seus próprios modelos). Mensagens de marca e adapte-as a um segmento ou cenário de clientes.
• Website - Conceba páginas de destino diretamente no Mailchimp para captar clientes potenciais ou promover produtos específicos sem recursos adicionais de desenvolvimento Web.
• Marketing nas redes sociais - Gerir contas e criar anúncios diretamente no Mailchimp.
• Percursos do cliente - Utilize um criador de percursos do cliente para testar estratégias de automação e encontrar novas formas de envolver os seus clientes.
• automação de marketing - Automatize sequências de correio eletrônico com base no comportamento do utilizador (mensagens de boas-vindas para novos usuários, acompanhamento de carrinhos abandonados, etc.).
• Relatórios e análises - Acompanhe o desempenho das suas campanhas, incluindo taxas de abertura, taxas de cliques e conversões.
• Gestão de audiências - Organize e categorize os seus contactos com base em vários critérios, garantindo que envia a mensagem correta às pessoas certas.
• Ferramentas de marketing e criação de conteúdos com IA - Gere insights e crie conteúdos personalizados em escala utilizando ferramentas alimentadas por IA.

Veja também: Alternativas ao Mailchimp

Integrações

O MailChimp integra-se com mais de 300 soluções, incluindo sistemas CRM e plataformas de comércio eletrônico, por exemplo, Shopify, Wix, Salesforce, WooCommerce e Canva.

Comentários dos usuários

Esta plataforma de CRM e de automação de marketing tem uma classificação de 4,4 pelos avaliadores do G2.

HubSpot

A HubSpot é uma plataforma CRM que também fornece várias ferramentas de marketing, como o planeamento de campanhas de correio eletrônico, o mapeamento do percurso do cliente e a análise. Foi concebida para empresas, ajudando-as a otimizar os seus esforços de marketing e a melhorar a comunicação com clientes potenciais e existentes.

Caraterísticas principais

• CRM - Faça a gestão das interações com clientes actuais e potenciais, acompanhe os contactos, monitorize os canais de vendas e organize os dados dos clientes num único local.
• Centro de marketing - Utilize ferramentas de marketing por correio eletrônico, gestão de redes sociais, criação de conteúdos e otimização de SEO para criar campanhas direcionadas.
• automação - Automatize tarefas repetitivas, como o acompanhamento de mensagens de correio eletrônico ou processos de criação de leads, para poupar tempo e aumentar a eficiência.
• Gestão de conteúdos - Crie e gira conteúdos facilmente com ferramentas de IA, modelos personalizáveis e recomendações de SEO.
• Relatórios e análises - Gere relatórios sobre métricas de desempenho (como taxas de conversão ou taxas de abertura) que informam decisões estratégicas e optimizam os seus esforços.
• Central de vendas - Aceda ao rastreio de correio eletrônico, agendamento de reuniões, gestão de condutas e relatórios para ajudar as Equipes de marketing e vendas a encontrar e fechar negócios de forma mais eficiente.
• Centro de serviços - Optimize o serviço ao cliente com emissão de bilhetes, bases de dados de conhecimento e opções de conversação em direto. Recolha o feedback dos clientes através de vários métodos.

Veja também: Alternativas ao HubSpot

Integrações

Pode integrar o HubSpot com soluções de terceiros, incluindo o Gmail, Zoom, Slack, Calendly, Canva, Shopify, Hotjar e muito mais.

Comentários dos usuários

A HubSpot tem uma classificação de 4,4 no G2.

Marketo Engage (Adobe)

O Marketo Engage é uma plataforma de automação de marketing que ajuda as empresas a automatizar os seus esforços de marketing e a otimizar o envolvimento dos clientes. Dispõe de ferramentas para gestão de campanhas, personalização das interações com os clientes e análise de métricas de desempenho. O Marketo permite a automação avançada do marketing com funcionalidades como o rastreio comportamental ou a segmentação baseada em IA.

Caraterísticas principais

• Perfis e públicos - Segmente o seu público e aceda a filtros de dados de arrastar e largar e à sincronização de públicos. Utilize a IA para enriquecer os seus segmentos (sugerir mais leads, identificar previsões de cancelamento de subscrição, etc.).
• Correio eletrônico e marketing - Crie campanhas personalizadas e chegue ao seu público através de campanhas de correio eletrônico e SMS optimizadas para dispositivos móveis.
• Omnicanal ferramentas de envolvimento do cliente - Ofereça uma experiência de comunicação coesa e de acordo com a marca em várias plataformas, incluindo correio eletrônico, redes sociais e Web.
• Conteúdos dinâmicos e personalização - Utilize os dados dos clientes e as informações comportamentais para criar mensagens personalizadas que correspondam às preferências individuais. A IA prevê que tipo de conteúdo ajudará a alcançar as melhores taxas de conversão.
• Operações de campanha e fluxos de trabalho - planejar, executar e analisar campanhas de marketing, automatizar tarefas repetitivas e simplificar os processos de marketing e a colaboração.
• Inteligência de vendas e envolvimento - Recolha informações sobre as interações e comportamentos dos clientes para dar prioridade às oportunidades e adaptar as estratégias de contacto.
• Análise do impacto do marketing - Acompanhe o desempenho da campanha em tempo real e gere relatórios sobre métricas, como taxas de envolvimento, taxas de conversão e ROI.

Veja também: Concorrentes do Adobe Commerce (Magento)

Integrações

O Marketo Engage oferece muitas opções de integração nativas e de terceiros, incluindo ferramentas como Salesforce CRM, Zoom, Outreach e Vertify.

Comentários dos usuários

Adobe Marketo Engage é classificado como 4.1 no G2 pelos seus usuários.

Microsoft Dynamics 365

O Microsoft Dynamics 365 é uma plataforma que combina várias ferramentas, como CRM, ERP, marketing, ERP, automação de vendas e gestão de serviços de campo. O resultado é um pacote abrangente e alimentado por IA. Faz parte do ecossistema Microsoft, o que pode ser uma vantagem se quiser integrar-se com outras soluções Microsoft.

Caraterísticas principais

• CapacidadesCRM - Gerir as interações com os clientes, acompanhar as actividades de vendas e analisar os dados dos clientes para uma melhor tomada de decisões.
• Sistema ERP - Integrar as finanças, a gestão da cadeia de fornecimento e as operações num sistema unificado, melhorando o planeamento e a atribuição de recursos.
• Segmentação de clientes - Segmente os clientes e identifique novos públicos utilizando dados em tempo real e ferramentas alimentadas por IA (o Copilot pode criar segmentos com base em descrições de linguagem natural).
• Ferramentas de marketing - Crie percursos de clientes multicanais e optimize-os com testes A/B. Utilize a IA para interagir com os clientes através de correio eletrônico, texto ou notificações push e personalizar experiências.
• automação das vendas - Automatize os processos de vendas, como a gestão de contactos, o acompanhamento de oportunidades e a previsão de vendas.
• Ferramentas de criação de conteúdos - Com a ajuda do Copilot, pode criar rapidamente conteúdos personalizados (mensagens de correio eletrônico, títulos e até imagens).
• Análise - Monitorize o desempenho da equipa e obtenha informações comerciais através de painéis de controlo e relatórios personalizáveis para tomar decisões informadas com base em dados em tempo real. O TheCopilot gera resumos e permite-lhe pesquisar dados.

Integrações

O Microsoft Dynamics integra-se com muitas outras ferramentas dentro e fora do ecossistema de software da Microsoft. Alguns exemplos incluem o Slack, o Asana, o Azure, o Excel e o GitHub.

Comentários dos usuários

Os usuários do G2 classificam o Microsoft Dynamics 365 com 4,0.

Oracle NetSuite CRM

O NetSuite é uma plataforma abrangente que automatiza os processos empresariais e melhora as relações com os clientes. A solução fornece automação de marketing e vendas, gestão de marketing e ferramentas de atendimento ao cliente. Faz parte da infraestrutura de nuvem da Oracle (OCI).

Caraterísticas principais

• automação das vendas - Automatize os processos de vendas para acompanhar os contactos e o desempenho, prever as receitas, gerir as oportunidades e monitorizar as condutas de vendas.
• automação de marketing - Crie campanhas direcionadas com base nos dados e no comportamento dos clientes (dados demográficos, tendências de compra, etc.). Gerir o marketing por correio eletrônico e os esforços de promoção de clientes potenciais em vários canais na mesma plataforma.
• Gestão do serviço ao cliente - Trate as interações com os clientes e os pedidos de apoio utilizando o mesmo software que utiliza para supervisionar os esforços de marketing.
• Gestão das relações com os parceiros - Gerir as contas dos parceiros, acompanhar as métricas de desempenho e partilhar recursos facilmente para reforçar as parcerias e impulsionar o crescimento.
• Móvel - Aceda a funções críticas CRM a partir de qualquer lugar e em qualquer altura.
• Relatórios e análises - Gerar conhecimentos acionáveis sobre os comportamentos dos clientes e o desempenho da empresa para identificar tendências, medir a eficácia das campanhas e informar decisões estratégicas com base na análise de dados em tempo real.

Veja também: Concorrentes da Oracle

Integrações

O NetSuite Connector permite a integração com sistemas de comércio eletrônico, marketplace, ponto de venda (POS) e logística, tais como BigCommerce, eBay, Walmart, Salesforce, ShipStation, Shopify (mais Shopify POS) e Oracle Simphony POS.

Comentários dos usuários

O NetSuite tem uma classificação de 4,0 G2.

Experiência do cliente SAP

A SAP Customer Experience é um conjunto integrado de soluções concebidas para ajudar as empresas a personalizar, gerir e melhorar as interações com os clientes ao longo de todo o percurso. Inclui várias soluções CRM específicas para cada sector, que integram ferramentas de comércio eletrônico, vendas e marketing para criar uma experiência perfeita em vários canais.

Caraterísticas principais

• Dados do cliente - Centralize as informações do cliente e crie uma visão única de cada cliente para descobrir informações e criar interações personalizadas de forma mais eficiente.
• automação de marketing - Crie campanhas de marketing direcionadas e entre canais com ferramentas que permitem a segmentação, o envio automático de mensagens e o acompanhamento do desempenho. Existem várias tácticas pré-construídas (modelos de campanha) concebidas para vários cenários.
• automação das vendas - Simplifique o processo de vendas com funcionalidades como a gestão de contactos, o acompanhamento de oportunidades e a previsão de vendas.
• Comércio eletrônico - Aceda a capacidades de compras em linha, incluindo gestão de catálogos de produtos, processamento de encomendas e integração de pagamentos para transacções sem problemas.
• Serviço ao cliente - Melhore as operações de apoio com ferramentas de gestão de casos, integração da base de conhecimentos e apoio multicanal.
• IA e automação - Permita que as suas Equipes de comércio eletrônico, vendas, serviços e marketing automatizem tarefas repetitivas, gerem conteúdos e acedam a informações sobre dados de clientes gerados por IA.

Integrações

O SAP Customer Experience integra-se com outras ferramentas SAP e muitas soluções de terceiros, como Qualtrics, ServiceNow e MindTouch.

Comentários dos usuários

A SAP tem uma pontuação de 4,4 no G2.

Zoho CRM Plus

O Zoho CRM Plus é uma solução de gestão de relações com clientes tudo-em-um que melhora a forma como as empresas gerem as interações com os clientes. Tem ferramentas para apoiar as Equipes de vendas e de apoio, funcionalidades de marketing, capacidades omnicanal, análises e um assistente de IA.

Caraterísticas principais

• Visão de 360 graus do cliente - Consolide dados de diferentes pontos de contacto e permita que as suas Equipes acedam a perfis de clientes abrangentes, incluindo detalhes pessoais, histórico de interação, preferências, feedback, etc.
• Envolvimento omnicanal - Crie e-mails e experiências personalizadas. Comunicar com os clientes através de vários canais (e-mail, redes sociais, chat ao vivo, WhatsApp e telefone). Recolha o feedback dos clientes através de inquéritos.
• Colaboração em equipa - Permita que os membros da equipa colaborem utilizando o acompanhamento de etapas, calendários partilhados, notificações, partilha de ecrã, conversas de grupo, feeds, fóruns, chamadas, etc.
• Gestão de processos - Simplifique fluxos de trabalho complexos através da automação de tarefas repetitivas, como a geração de leads e o acompanhamento, permitindo que as Equipes se concentrem em actividades de maior valor.
• Análise com base em IA - Gerar informações sobre o desempenho das vendas e os comportamentos dos clientes através de relatórios personalizáveis, painéis de controlo e visualizações, que pode partilhar com outras pessoas e departamentos.
• Capacidades de IA - Utilize o assistente de IA Zia para monitorizar a atividade dos clientes potenciais, pesquisar informações sobre os clientes, oferecer recomendações para as interações com os clientes, identificar oportunidades de upselling ou cross-selling e responder a questões de apoio.
• Mobilidade - Gerir as relações com os clientes, converter contactos e analisar as informações de marketing com aplicações móveis.
• Administração unificada - Controle os sistemas e ferramentas que a sua empresa utiliza através de uma única interface.

Integrações

O Zoho CRM Plus integra-se com ferramentas como o Google Suite, Microsoft 356, Mailchimp, Shopify, QuickBooks e Slack.

Comentários dos usuários

O Zoho CRM Plus é classificado como 4,3 no G2 pelos seus clientes.

Zendesk 

Entre outras ferramentas, a Zendesk oferece um produto chamado Sell, um sistema CRM que optimiza as interações com os clientes. Fornece uma fonte de informação do cliente e inclui capacidades de marketing por correio eletrônico, envolvimento de vendas e ferramentas de automação do fluxo de trabalho de vendas. Existe também um módulo de análise sólido.

Caraterísticas principais

• Plataforma centralizada - Utilize um sistema para gerir e aceder a todas as informações importantes dos clientes para obter facilmente os detalhes de que necessita antes de interações significativas.
• Integração de email - sincronize seu email com o Zendesk para enviar mensagens em massa e configurar sequências de email personalizadas para suas campanhas de divulgação.
• Accionadores de venda - Configure accionadores e defina as acções que devem ser activadas para automatizar fluxos de trabalho importantes e nunca perder uma oportunidade importante.
• Envolvimento nas vendas - Aceda a funcionalidades de prospeção que o ajudam a encontrar pontos de contacto e ferramentas de enriquecimento de leads para criar um perfil de cliente mais completo. 
• Ferramentas de colaboração - Melhore a colaboração da equipa com funcionalidades como as menções, um repositório de documentos da equipa ou a capacidade de atribuir colaboradores a tarefas.
• Análise - Utilizar a previsão do crescimento do volume de negócios e das receitas, realizar análises de condutas e monitorizar relatórios de atividade e indicadores-chave (receitas recorrentes, números de subscrições ou de bilhetes, etc.).
• Aplicação móvel - Acompanhe as visitas de contacto e comunique com os seus clientes potenciais e potenciais utilizando uma aplicação móvel com geolocalização.

Integrações

O Marketplace da Zendesk oferece muitas integrações prontas, incluindo ferramentas populares como Slack, Mailchimp, Notion, Trello e Dialpad.

Comentários dos usuários

O Zendesk CRM tem uma pontuação de 4,2 no G2.

As 10 principais ferramentas CRM e de automação de marketing: Tabela de comparação

Melhore o seu CRM e a sua automação de marketing com a plataforma certa

As soluções integradas CRM e de automação de marketing podem ter um impacto significativo no sucesso da sua empresa. Estas plataformas ajudam a melhorar a eficiência operacional global e a proporcionar experiências personalizadas aos seus clientes.

No entanto, selecionar a ferramenta certa que se adapta às suas necessidades e se adapta a si não é uma tarefa fácil. Se quiser levar o seu negócio para o próximo nível, a Loadstone ajudá-lo-á em cada passo do caminho. Temos uma abordagem holística para o gerenciamento de relacionamento com o cliente e automação de marketing. O nosso sistema abrangente e modular, com uma poderosa análise de IA e capacidades omnicanal, cresce consigo e garante que paga sempre apenas (e exatamente) o que precisa.

Interessado? Contacte-nos para agendar uma demonstração e ver o que o Loadstone pode fazer por si.

FAQs

O que é CRM na automação do marketing?

No contexto da automação do marketing, os sistemas CRM integram-se com as ferramentas de marketing para facilitar a recolha e análise de dados. Isto permite que as empresas acompanhem o comportamento, as preferências e o envolvimento dos clientes em vários canais. Os dados unificados ajudam as empresas a criar campanhas de marketing personalizadas que se repercutem no seu público.

O que é uma plataforma de automação de marketing?

As aplicações de automação de marketing são soluções de software que automatizam as tarefas e os fluxos de trabalho de marketing. Estas plataformas ajudam as empresas a gerir as suas campanhas de marketing de forma mais eficiente, automatizando tarefas repetitivas como o marketing por correio eletrônico, a publicação nas redes sociais, a geração de leads, etc.

Qual é a plataforma de automação de marketing mais popular?

Uma das melhores opções de software de automação de marketing no mercado é o Loadstone. Tem poderosas capacidades de automação e funcionalidades de IA, combinando CRM com uma Customer Data Platform que se actualiza quase em tempo real. Os nossos clientes apreciam particularmente a facilidade de utilização e as funcionalidades de segmentação específicas.

A HubSpot é uma plataforma de CRM ou de automação de marketing?

São as duas coisas. Como CRM, o HubSpot fornece ferramentas para gerir as interações com os clientes, acompanhar os pipelines de vendas e manter registos detalhados das relações com os clientes. No entanto, se estiver à procura de um CRM mais abrangente e de nível empresarial ligado ao CDP e à automação avançada do marketing, o Loadstone é uma alternativa sólida.

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