Não há como negar que o varejo omnicanal é uma das melhores estratégias para fazer crescer o seu negócio B2C, como evidenciado pelo exemplo da Target no relatório de tendências globais de comércio eletrônico da JP Morgan. A empresa registou um impressionante aumento anual de 500% nas vendas "drive-up" de fontes omnicanal, como aplicações e sites. 

Esta abordagem requer um software de comércio eletrônico especializado com capacidades omnicanal. O Magento - atualmente conhecido como Adobe Commerce e parte da Adobe Experience Cloud - é uma boa escolha. No entanto, a sua complexidade e problemas de desempenho levam muitas empresas a procurar uma alternativa. Se está à procura de bons concorrentes do Magento, está no sítio certo! 

Melhores concorrentes e alternativas do Adobe Commerce (Magento)

Vamos analisar as 7 principais plataformas a considerar para os concorrentes do Adobe Commerce (Magento).

Loadstone

A Loadstone é uma plataforma de comércio modular e compostável e um sistema martech para negócios offline, empresas e empresas de comércio eletrônico em crescimento. Inclui seis produtos e um CDP integrado em todos eles. É uma plataforma abrangente, multifuncional e de fácil utilização que oferece tudo o que precisa para o marketing de varejo ligado à sua loja offline ou online e permite-lhe esquecer as ferramentas de terceiros. A nossa equipa dedicada irá ajudá-lo em todas as etapas, desde a integração até à configuração e utilização. A natureza flexível e modular da Loadstone, em que paga apenas (e exatamente) pelo que precisa, é uma vantagem fundamental em relação ao Magento.

Caraterísticas principais

• Plataforma abrangente tudo-em-um - Escolha os módulos de que necessita para aceder a funcionalidades básicas e avançadasCRM ferramentas deCRM e de automação de marketing, algoritmos de sistemas de recomendação, ferramentas de comunicação, etc.). Configure e adapte o sistema ao seu cenário empresarial e elimine a necessidade de soluções de terceiros.
• CRM e comunicações - Aceda a comunicações multicanais em tempo real (SMS, e-mail, messengers, alertas de browser, mobile push) para envolver clientes e potenciais clientes ao longo do seu percurso. Active notificações acionadas e baseadas em acções e utilize um editor WYSIWYG e ferramentas de teste A/B.
• Retail media - Ligue a plataforma Loadstone AdTech às suas aplicações e sites de comércio eletrônico para aceder à gestão de anúncios, publicidade de produtos, inventário de publicidade e monetização de tráfego. Crie um ecossistema de marketing de ciclo fechado fundindo a publicidade da rede deretail media com recomendações e promoções de produtos.
• CDP incorporado em todos os subprodutos - Aceda à segmentação dinâmica de audiências (com base em compras, etiquetas, etc.) que funciona em todos os subprodutos do Loadstone.
• Plataforma fácil de usar com recursos sem código - Crie conteúdo personalizado, atraente e preciso com a ajuda de ferramentas de IA. Configure a comunicação entre canais (com base em dados transacionais e comportamentais) utilizando um editor intuitivo de arrastar e largar e uma interface fácil de utilizar para minimizar a necessidade de conhecimentos técnicos e desenvolvimento de TI. 
• Sistema de recomendação - Forneça aos usuários recomendações de produtos relacionados sempre que não encontrarem o que procuram inicialmente. Utilize a IA para personalizar estas recomendações (bem como a comunicação) em todos os canais com base em dados em tempo real, histórico de compras e preferências do utilizador para melhorar os seus esforços de marketing comportamental. 
• AI commerce search - Permita que os clientes utilizem a linguagem natural para efetuar pesquisas precisas, rápidas e personalizadas no seu site de comércio eletrônico.
• Marketing promocional - Crie e execute campanhas promocionais e personalizadas online e offline em grande escala. Utilize capacidades entre canais para chegar aos usuários onde quer que estejam (POS offline, quiosques, aplicações, e-mail, web e SMS), garantindo a qualidade e a consistência em todos os canais.
• Loyalty management - Utilize um CDP incorporado e uma integração perfeita baseada em API com ferramentas de terceiros para criar e gerir facilmente programas multicanais de fidelização, incentivo e referência com elementos de gamificação e recompensas personalizáveis.

Parece-lhe interessante? Agende uma chamada de demonstração para ver o que podemos fazer pelo seu negócio.

Integrações

Ligue-se rapidamente a qualquer solução de que necessite graças aos webhooks e à API do Loadstone e a um editor de arrastar e largar sem código.

Avaliações dos usuários

Loadstone tem uma pontuação de 4,3 no G2. Os usuários gostam particularmente do nosso apoio técnico, da facilidade de utilização e do conjunto abrangente de funcionalidades.

"A possibilidade de monitorizar as ferramentas e as acções realizadas com elas e a facilidade de utilização da plataforma tornam-na um aliado perfeito na estratégia de marketing de qualquer site. Além disso, conta com um suporte rápido, profissional e eficiente que facilita qualquer tarefa para além das possibilidades do utilizador" - Xavier Salvat, Especialista em E-commerce da Eurofred S.A.

Bloomreach

A nossa segunda proposta é a Bloomreach - uma plataforma de comércio eletrônico modular com capacidades de IA que combina funcionalidades de personalização e descoberta de produtos, ferramentas de pesquisa e merchandising e capacidades de marketing omnicanal. Embora a Bloomreach não seja tão abrangente como a Adobe Commerce, destaca-se pela personalização baseada em IA.

Caraterísticas principais

• Dados centralizados dos clientes - Veja a imagem completa das preferências e interações dos usuários. Gerar insights de clientes para informar decisões.
• CMS sem cabeça - Utilize a otimização de SEO e um CMS sem cabeça para criar conteúdos otimizados e personalizados (e-mails, descrições, etc.).
• Personalização - Crie campanhas personalizadas e entre canais para os seus clientes com IA e os seus dados de clientes recolhidos.
• Jornadas omnicanal - Crie jornadas de clientes com um assistente de arrastar e largar e ferramentas de IA. Configure gatilhos para enviar e-mails nos momentos certos.
• Inteligência de pesquisa - Mostrar aos clientes produtos semelhantes quando não conseguem encontrar o que procuraram inicialmente (também com pesquisa de imagens). 
• Testes - Aceda à distribuição automática de vencedores e às funcionalidades de personalização contextual, bem como às ferramentas de teste A/B.

Integrações

A Bloomreach liga mais de 160 ferramentas, tais como Salesforce, Loop, Microsoft Dynamics, Trifft e SAP Business Bydesign. 

Avaliações dos usuários

Os usuários do G2 classificaram o Bloomreach com 4,6, elogiando a facilidade de utilização e o apoio ao cliente, mas criticando as limitações das funcionalidades e a curva de aprendizagem acentuada.

Rendimento dinâmico

A terceira proposta da nossa lista é a Dynamic Yield, recentemente adquirida pela Mastercard, uma plataforma de personalização orientada para a IA, concebida sobretudo para o comércio eletrônico. A solução é especializada em segmentação e direcionamento (oferece mais nesta área do que muitos concorrentes, incluindo o Adobe Commerce) e ajuda a otimizar as experiências do cliente em sites, aplicativos e e-mails.

Caraterísticas principais

• Descoberta - Capture e unifique os dados dos clientes (incluindo dados ao nível da pessoa), descubra oportunidades e comunique com os clientes à escala. O Dynamic Yield também lhe permite comparar audiências, partilhar segmentos entre propriedades e muito mais.
• Segmentação - Encontrar oportunidades de personalização com IA e perfis de afinidade (com base na geografia, informações sobre despesas, etc.). Identificar momentos críticos para contactar os clientes com accionadores baseados em eventos.
• Recomendações - Dar aos clientes recomendações exatas de produtos com base em dados contextuais, dados de compras na loja, informações CRM ou de programas de fidelização, etc. 
• Plataforma de envolvimento ferramentas - Utilize os dados e as informações de segmentação para hiper-personalizar os seus e-mails (pode criar visualizações com base em detalhes específicos do cliente) e oferecer promoções.
• Otimização - Valide as suas estratégias com testes A/B, adapte e experimente novas ideias facilmente (mude de modelos para recomendações). Utilize a segmentação preditiva para otimizar os percursos através de campanhas multi-toque.

Integrações

O Dynamic Yield tem mais de 60 opções de integração, incluindo soluções bem conhecidas como Klaviyo, Shopify, Commercetools, SAP e Fullstory.

Comentários dos usuários

O Dynamic Yield tem uma classificação de 4.5 no G2. Os usuários elogiam a facilidade de utilização da plataforma e a qualidade do apoio ao cliente. No entanto, algumas pessoas queixam-se da falta de funcionalidades e limitações (mais opções de relatórios, melhor acompanhamento de eventos, etc.).

Insider

Existe também a Insider - uma plataforma de marketing que liga várias ferramentas num único pacote. Fornece segmentação, automação do fluxo de trabalho, orquestração de campanhas omnicanal e funcionalidades de marketing preditivo. O Insider também permite que as empresas criem recomendações e experiências de produtos personalizadas com base em IA, com base em dados de clientes em tempo real - de facto, é nisso que se destaca (embora, no geral, seja mais limitado em termos de âmbito e funcionalidades do que o Adobe Commerce).

Caraterísticas principais

• Personalização da experiência do cliente - Criar conteúdos contextuais e personalizados (páginas Web, correio eletrônico) utilizando dados dos clientes e ferramentas de IA.
• Customer data platform - Crie visões de 360 graus do cliente, agregando dados de interação e transação de vários canais. 
• Marketing preditivo - Aceda a previsões de IA baseadas nas transacções e interações dos clientes para adivinhar o comportamento futuro dos usuários.
• Orquestração de jornadas - Ligue canais, mapeie jornadas e automatize comunicações.
• Segmentação - Utilize atributos como preferências, comportamentos ou caraterísticas para segmentar os seus clientes e oferecer-lhes experiências de compra personalizadas.
• Testes A/B - Validar estratégias e elementos de conteúdo (imagens, CTAs, mensagens, etc.) para identificar os que funcionam melhor.
• Marketing omnicanal - Crie campanhas de e-mail optimizadas com modelos, blocos pré-concebidos e um construtor sem código em vários canais, incluindo SMS, e-mail e WhatsApp. 

Integrações

O Insider Integration Hub oferece muitos conectores com sistemas CRM , plataformas de anúncios, bem como ferramentas de análise e de redes sociais. Integra-se com o Salesforce, o HubSpot, o Drift, o Amplitude, o Shopify e o Intercom, entre outros.

Veja também: Alternativas ao HubSpot

Avaliações dos usuários

O Insider tem uma pontuação de 4,8 no G2. Os clientes elogiam a facilidade de utilização, as opções de personalização e as funcionalidades do software de envolvimento do cliente, mas queixam-se do apoio ao cliente, da curva de aprendizagem e dos problemas de integração.

Emarsys (SAP)

A seguir, temos a Emarsys da SAP, um conhecido fornecedor de software especializado para o sector. A solução combina capacidades de CDP com ferramentas de envolvimento e personalização omnicanal, segmentação em tempo real, análises, funcionalidades relacionadas com a fidelização e opções de integração sólidas. As principais vantagens da Emarsys em relação ao Magento (Adobe Commerce) são os insights orientados por IA e as ferramentas de segmentação abrangentes.

Caraterísticas principais

• Marketing com IA - Utilize segmentação preditiva, AOV e recomendações de produtos com IA e tácticas de marketing pré-construídas.
• Personalização - Aceda a informações baseadas em IA para enriquecer os dados e segmentos dos clientes e identificar prioridades. 
• Dados dos clientes - Agregue dados de diferentes sistemas, enriqueça-os com análises e previsões e active-os com accionadores de eventos em tempo real.
• automação de marketing - Conceber e orquestrar percursos de clientes. Execute campanhas omnicanal integradas, automatizadas em todas as fases do ciclo de vida.
• Marketing omnicanal - Implementar campanhas através de correio eletrônico, Web, SMS, anúncios digitais, carteiras e aplicações móveis, plataformas de mensagens e correio direto (mailings impressos).
• Fidelização de clientes - Crie programas de fidelização exclusivos com base em vários tipos de fidelização e tácticas pré-construídas.
• Relatórios e análises - Monitorize o impacto dos seus esforços analisando os KPI, como o valor médio das encomendas, as vendas na loja, as compras repetidas e muito mais.

Integrações

A Emarsys faz parte do ecossistema de software SAP, com várias ferramentas para gerir cadeias de abastecimento, fornecedores de transporte, capital humano e relações com fornecedores. A empresa também fornece um CRM e um portal empresarial. Por fim, pode ligar a Emarsys a sistemas de terceiros, como o Adverity e o Aftership. 

Comentários dos usuários

A Emarsys tem uma pontuação de 4,3 no G2. Os clientes apreciam as capacidades da solução (especialmente a automação) e a facilidade de utilização, mas queixam-se da difícil curva de aprendizagem e das funcionalidades em falta (por exemplo, melhores ferramentas de conceção de correio eletrônico).

Salesforce Commerce Cloud

A próxima opção na nossa lista de concorrentes do Adobe Commerce é o Salesforce Commerce Cloud. É uma plataforma criada por um grande player de mercado conhecido mais por seu sistema CRM . Permite agregar fontes de dados e fornece gerenciamento de campanhas omnichannel, recursos de varejo com ferramentas de IA integradas e opções de integração sólidas. Comparado ao Adobe Commerce (Magento), que oferece maior personalização e controle, mas requer mais recursos de desenvolvimento, o Salesforce Commerce Cloud se concentra mais na escalabilidade e na personalização orientada por IA.

Caraterísticas principais

• Dados unificados - Ligue dados de diferentes fontes (plataformas de comércio, CRM, ferramentas de marketing) e torne-os acessíveis através de perfis de clientes unificados.
• Comércio IA - Fornecer aos compradores uma interface de conversação para procurar facilmente produtos e automatizar compras ou reencomendas. As funcionalidades de IA também são úteis para a criação de conteúdos (descrições de produtos, promoções).
• Gestão de encomendas - Utilize vistas de 360 graus do cliente e fluxos de trabalho de cumprimento criados com um construtor sem código.
• Comércio multicanal - Encontre clientes através de motores de busca, redes sociais, etc. Crie ofertas personalizadas para qualquer ponto de contacto com modelos de dados unificados.
• Ponto de venda - Utilize um POS (ponto de venda) com integrações prontas, acesso aos dados do comprador e do inventário e suporte móvel.

Veja também: Concorrentes da Salesforce

Integrações

O Salesforce Commerce Cloud faz parte de um grande ecossistema de software. A solução integra-se bem com as outras ferramentas da empresa (plataforma de marketing, CRM , etc.). Também pode aceder a muitas outras opções de integração através do Mulesoft (o conjunto de ferramentas de integração da Salesforce), incluindo ferramentas de terceiros como o DocuSign, Intuit Quickbooks, Jira e Slack. 

Avaliações dos usuários

A pesquisa por Salesforce Commerce Cloud mostra dois resultados no G2: um produto para B2C e outro para fins B2B. Vamos concentrar-nos na variante B2C com uma pontuação de 4,3. Os clientes elogiam as funcionalidades da solução, as opções de integração e a facilidade de utilização, mas queixam-se da configuração complexa, dos problemas de atualização e do preço global.

Optimove

A última opção para hoje é a Optimove. Esta plataforma CRM tem opções de análise preditiva bastante boas (oferecendo uma vantagem substancial sobre o Adobe Commerce) e fornece CDP em tempo real, orquestração de jornada multicanal e recursos de IA que permitem personalizar e otimizar campanhas de marketing.

Caraterísticas principais

• CDP em tempo real - Unifique as fontes de informação e crie modelos de clientes personalizados e preditivos para os clientes com base nas caraterísticas e nos dados dos clientes num perfil de 360 graus.
• Personalizar - Oferecer recomendações únicas em tempo real (com base em modelos de comportamento e sinais inteligentes) em aplicações, sítios Web e canais de marketing. 
• Campanhas inteligentes - Envie mensagens contextuais e personalizadas em todos os seus canais de marketing (correio eletrônico, mensagens na aplicação, push móvel e na Web, pop-ups e mensagens de texto).
• Smart search - Ofereça aos clientes resultados de pesquisa personalizados com base nas suas interações e comportamentos anteriores, bem como no histórico de pesquisas e compras. Permitir a correção automática de erros ortográficos para melhorar a precisão e a experiência do utilizador.
• Tomada de decisões multicanal - Crie e orquestre percursos de clientes multicanal baseados em IA otimizados para usuários específicos (o sistema utiliza segmentação preditiva e dados de atividade em tempo real para escolher a melhor campanha para uma determinada pessoa). 
• Otimização da IA - Permitir a obtenção de informações baseadas em IA (por exemplo, visualização de dados com base em mensagens de linguagem natural), modelação preditiva e ferramentas de criação de conteúdos para mensagens de marketing. Aceder a um motor de orquestração inteligente (campanhas de auto-otimização, testes A/B baseados em IA, etc.).
• Anúncios digitais - Execute campanhas publicitárias através da mesma plataforma que utiliza para orquestrar os seus esforços de marketing. Permita a segmentação multidimensional, a otimização automática e a definição de objectivos, bem como a monitorização de KPIs personalizados.

Integrações

O Optimove integra-se com mais de 140 soluções, incluindo Atlassian Jira, Flows, Google Analytics, Klaviyo, Okta, Mixpanel e Microsoft Dynamics 365.

Comentários dos usuários

O Optimove tem uma pontuação de 4,6 no G2. Os seus usuários elogiam o apoio ao cliente, as análises e a facilidade de utilização, mas criticam a curva de aprendizagem acentuada e o desempenho lento.

Principais alternativas e concorrentes ao Adobe Commerce (Magento): Tabela de comparação

Qual é a alternativa Adobe Commerce (Magento) para si?

O Magento (Adobe Commerce) é um sistema decente, mas os seus problemas de desempenho e complexidade levam muitas empresas a procurar uma alternativa.

Se quiser cobrir todas as suas bases e tirar o máximo partido do seu marketing de varejo, considere investir num sistema de comércio eletrônico modular como o Loadstone. Permitir-lhe-á escolher precisamente os módulos (e, por conseguinte, funcionalidades como capacidades omnicanal, análise de IA e um CDP incorporado) de que a sua empresa necessita neste momento, com a possibilidade de adicionar mais à medida que a sua empresa e as suas necessidades crescem.

Quer ver o Loadstone em ação? Agende uma chamada com a nossa equipa!

FAQs

O que é semelhante ao Magento?

Existem muitas opções, incluindo algumas alternativas Magento de código aberto. A Loadstone destaca-se entre as soluções SaaS semelhantes devido à sua natureza modular, CDP incorporado, funcionalidades poderosas e integrações sem código.

O Magento ainda está a ser utilizado?

Sim, o Magento continua a ser um produto existente e ativamente desenvolvido - agora tem um nome diferente: Adobe Commerce (após a aquisição em 2020). Faz parte da Adobe Experience Cloud, que também inclui plataformas SaaS como o Adobe Experience Manager, o Adobe Marketo Engage e o Adobe Analytics.

O Adobe Commerce é o mesmo que o Magento?

Sim, é o mesmo produto. O nome atual é Adobe Commerce.

Quem concorre com a Adobe Creative Cloud?

Entre os seus concorrentes destacam-se o Affinity Suite, o CorelDraw Graphics Suite, o Canva e o Sketch.

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